软件维护服务协议模板：标准合同范本

('软件维护效劳合同软件维护效劳合同。甲方：_________________________________乙方〔效劳方〕：_______________________甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原那么，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持效劳达成一致意见，特签订本合同一、合同适用说明本合同适用于首次购置乙方软件产品及需要乙方技术效劳的用户。甲乙双方签订本合同，说明甲方承受乙方所提供的标准效劳；否那么，视甲方主动放弃乙方所提供的效劳。二、效劳内容乙方提供的效劳内容：产品标准培训：乙方负责承当甲方所产品的标准培训。____支持：指乙效劳人员通过向用户提供技术问题解答的过程。现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。功能改良：指根据甲方要求对软件功能进展和改动。第1页共18页乙方的效劳承诺：乙方接到甲方通过，信函，，____等方式提出关于软件的效劳恳求后，在当日内给予响应并提供效劳。乙方提供应甲方的效劳，必须按照合同规定的效劳内容进展。三、甲方责任甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境〔包括计算机，打印机及相关硬件设备〕的平安，为软件正常运行提供保障。甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进展妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方获得联络，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方效劳人员效劳完成后，配合检查软件系统运行是否正常。四、收费方法和合同期限年效劳费为〔软件价值的15％〕：_________________〔大写〕。合同有效期为一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期满合同自动中止。第2页共18页合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护效劳，但双方必须重新签署新的效劳合同。五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进展协商。协商不能解决的，按照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。六、其他本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本工程有关的信函、、邮件等，均以本合同为准。甲方〔盖章〕：_________乙方〔盖章〕：_________代表人〔签字〕：_______代表人〔签字〕：________________年____月____日_________年____月____日第3页共18页签订地点：_____________签订地点：_____________编辑推荐甲方：_________________________________乙方〔效劳方〕：_______________________甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原那么，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持效劳达成一致意见，特签订本合同一、合同适用说明本合同适用于首次购置乙方软件产品及需要乙方技术效劳的用户。甲乙双方签订本合同，说明甲方承受乙方所提供的标准效劳；否那么，视甲方主动放弃乙方所提供的效劳。二、效劳内容乙方提供的效劳内容：产品标准培训：乙方负责承当甲方所产品的标准培训。____支持：指乙效劳人员通过向用户提供技术问题解答的过程。现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。功能改良：指根据甲方要求对软件功能进展和改动。乙方的效劳承诺：乙方接到甲方通过，信函，，____等方式提出关于软件的效劳恳求后，在当日内给予响应并提供效劳。乙方提供应甲方的效劳，必须按照合同规定的效劳内容进展。第4页共18页三、甲方责任甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境〔包括计算机，打印机及相关硬件设备〕的平安，为软件正常运行提供保障。甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进展妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方获得联络，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方效劳人员效劳完成后，配合检查软件系统运行是否正常。四、收费方法和合同期限年效劳费为〔软件价值的15％〕：_________________〔大写〕。合同有效期为一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期满合同自动中止。合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护效劳，但双方必须重新签署新的效劳合同。五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进展协商。协商不能解决的，按照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。六、其他本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确第5页共18页认后生效。本合同为双方的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本工程有关的信函、、邮件等，均以本合同为准。甲方〔盖章〕：_________乙方〔盖章〕：_________代表人〔签字〕：_______代表人〔签字〕：________________年____月____日_________年____月____日签订地点：_____________签订地点：_____________软件维护合同甲方：_________乙方〔效劳方〕：_________甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原那么，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持效劳达成一致意见，特签订本合同。一、合同适用说明本合同适用于首次购置乙方软件产品及需要乙方技术效劳的用户。甲乙双方签订本合同，说明甲方承受乙方所提供的标准效劳；否那么，视甲方主动放弃乙方所提供的效劳。二、效劳内容乙方提供的效劳内容：产品标准培训：乙方负责承当甲方所产品的标准培训。第6页共18页____支持：指乙效劳人员通过向用户提供技术问题解答的过程。现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。功能改良：指根据甲方要求对软件功能进展和改动。乙方的效劳承诺：乙方接到甲方通过，信函，，____等方式提出关于软件的效劳恳求后，在当日内给予响应并提供效劳。乙方提供应甲方的效劳，必须按照合同规定的效劳内容进展。三、甲方责任甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境〔包括计算机，打印机及相关硬件设备〕的平安，为软件正常运行提供保障。甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进展妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方获得联络，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方效劳人员效劳完成后，配合检查软件系统运行是否正常。四、收费方法和合同期限第7页共18页年效劳费为〔软件价值的15％〕：_________〔大写〕。合同有效期为一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期满合同自动中止。合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护效劳，但双方必须重新签署新的效劳合同。五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进展协商。协商不能解决的，按照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。六、其他本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本工程有关的信函、、邮件等，均以本合同为准。软件系统维护效劳合同范本委托人：___________(以下简称“甲方”)第8页共18页受托人：___________(以下简称“乙方”)甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进展专项运行维护效劳，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的根底上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。1.合同标的和合同价格效劳工程收费金额备注应用系统及平台运行维护合同总金额(大写)人民币(小写：)2.效劳方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。现场效劳：_________________________________________________________.8小时外应用系统应急效劳____：__________________________________________.3.详细效劳内容序号效劳内容分项列表第9页共18页1应用系统及平台运行维护相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。相关运行平台的日常维护其他临时性维护工作的日常维护24.付款方式与条件甲方向乙方支付效劳费及支付方式为：____________________________________.4.1效劳费总额为：____________________________________________________;4.2效劳费由甲方分期支付乙方。详细支付方式和时间如下：(1)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;(2)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________.5.质量保证第10页共18页乙方负责对软件系统进展专项运行维护效劳，详细效劳施行前，乙方应提交详细的工程工作方案表、工程工作进度表报甲方确认。乙方提供全天候维护效劳，在接到甲方维护效劳通知后，必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等效劳。乙方要及时填写维护报告(包括维护原因、处理情况及甲方意见等)报甲方备案。效劳期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。6.知识产权在软件系统维护期间，因乙方提供的维护效劳导致甲方受到有关进犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控，由乙方负责与第三方交涉并承当一切法律责任与因此产生的所有费用。甲方因此而遭致损失的，乙方应全额赔偿。7.违约责任7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作方案或工作进度规定期限内完成效劳，乙方应承当效劳费总额________%/日违约金。7.2由于甲方无正当理由不能按约付款，延期超过________日后，乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。8.合同的解除第11页共18页因乙方未能按时完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起________日内，乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，由此产生的一切损失由乙方自行承当。9.其他约定9.1本效劳合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。9.2在执行效劳合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第________种方式解决(1)提交________仲裁委员会仲裁;(2)依法向人民法院提起诉讼。9.3.在仲裁或诉讼期间双方应继续履行效劳中不属于纠纷范围的义务。10.协议生效10.1本合同由双方代表于________年________月________日签字生效。10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。第12页共18页10.3本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的局部，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。10.4所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章前方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一局部，具有与本合同一样的法律效力。附表1：工程进度方案表附表2：工程工作方案表甲方：________________乙方：________________单位地址：____________单位地址：____________法定代表人：__________法定代表人：__________委托代理人：__________委托代理人：__________：________________：________________开户银行：____________开户银行：____________账号：________________账号：________________附表1：工程进度方案表1.工程概述：_____________________________________工程名称：_______________开场时间：_______________第13页共18页业务部门：_______________工程经理：_______________工程范围：________________________________________2.进度方案表：标识号任务名称工期(天)开场时间完毕时间前置任务执行人3.里程碑方案：序号里程碑名称时间工作描绘执行人4.业主审批(1)业务处室：__________时间：__________意见：___________________________________(2)技术部门：__________时间：__________第14页共18页意见：___________________________________附表2：工程工作方案表1.工程描绘表工程名称业务部门工程经理工程目的交付物交付物完成准那么工作描绘工作标准所需资估计重大里程碑2.工程工作分解构造图3.工程人力资方案序号姓名角色工作描绘进入时间第15页共18页退出时间4.用户配合要求5.工程风险分析^p序号风险类型风险描绘躲避措施6.工程管理方案6.1工程变更管理6.2工程质量保证措施7.工程验收方法验收时间：_________________________________验收标准：_________________________________8.业主审批(1)业务部门：___________时间：____________意见：______________________________________(2)技术部门：___________时间：____________意见：______________________________________软件维护支持合同一、协议双方甲方：_________第16页共18页乙方：_________二、协议内容经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下效劳：1.协助甲方进展图书馆系统维护并且建立系统维护记录。2.上门进展软件的维护，及时发现问题并解决问题。3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进展日常数据备份。5.协助同一版本软件的晋级工作。6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。7.乙方负责甲方操作员现场培训。8.甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。三、费用其一年技术支持效劳费用为所购软件的_________%。四、效劳方式上门及效劳，二十四小时内响应。五、效劳期限第17页共18页自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。六、付款方式1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持效劳费。2.乙方收到用户支付的技术支持效劳费后，即开场为甲方提供效劳。七、违约责任按经济法，合同双方友好协商解决。八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________代表(签字)：_________代表(签字)：__________________年____月____日_________年____月____日签订地点：_________签订地点：_____第18页共18页',)