成都图书馆解决方案5.7,图书馆图书破损解决方案

('成都图书馆信息化解决方案目录一．数字化图书馆概述1.1数字图书馆概念1.1.1什么是数字图书馆概念：数字图书馆的技术功能形式基础设施建设数字图书馆具有的基本特点1.1.2关于城市公共图书馆数字化的理解（1）公共图书馆的特点①公共图书馆的服务对象：②公共图书馆与地方经济建设的关系。（2）与传统公共图书馆的比较（3）公共图书馆数字化的目标1.2数字图书馆的现状与发展（1）国外数字图书馆发展概况：（2）国内数字图书馆的发展过程：（3）国内外较成功的数字图书馆二、成都图书馆的需求分析2.1、概述：建设有自身特色的成都市图书馆2.1.1、成都图书馆概况2.2.2、项目概况2.2.3、项目任务目标2.3、成都图书馆的数字化发展社会需求浅析2.3.1、数字化城市建设的需求2.3.2、公众服务需求2.3.3、公共图书馆现代化管理需求三、数字化公共图书馆经营模式初探3.1运作模式市场化3.2产品与服务3.2.1产品：3.1.2服务四、总体设计思想14.1、数字图书馆主要功能模块4.2、数字图书馆工程设计要求4.2.1、网络平台子系统要求4.2.2、数据业务要求4.2.3、图像业务要求4.2.4、安全和管理功能要求4.2.5、服务子系统4.3、技术实施原则五、系统集成方案5.1、成都市图书馆软件解决方案5.1.1、书刊管理系统5.1.2、文献制作及全文检索系统5.1.3、数字光盘发布系统5.1.4、电子阅览室系统5.2硬件解决方案5.2.1主机系统设计5.2.2、主机系统总体设计5.3、网络系统设计5.3.1、方案设计概述5.3.2、方案设计描述5.3.3、网管软件的选择5.4网络安全解决方案5.5数据备份5.6网络管理综述六、系统实施及计划进度6.1、机构设置6.2、实施步骤6.3、目的管理方法与制度6.4、系统实施方式七、技术支持与售后服务7.1、技术培训7.1.1、IBM技术培训7.1.2、Cisco专业培训7.2、技术支持及售后服务7.2.1、和光公司技术支持的承诺7.2.2、维护服务27.2.3、项目支持小组7.2.4、用户支持服务程序一．数字化图书馆概述31.1数字图书馆概念1.1.1什么是数字图书馆数字图书馆的定义，在国内外还没有较为统一的看法，但基本认识应该是一致的。数字图书馆的技术功能：数字图书馆是传统图书馆功能的扩展。数字图书馆包含了三大要素：数字化支持技术、数字化资源和数字化服务。形式：数字图书馆由两部分组成：实体图书馆与虚拟图书馆基础设施建设：一是具有较为先进而完备的系统网络设施和通信设施以及数字化图书馆的管理软件；二是馆藏资源基本实现书目数据电子化并在相当程度上实现了全文数字化和多媒体化；三是有一支训练有素的数字化图书馆专业技术人员队伍，建立起一套行之有效的局域网、广域网的读者用户服务的体系和方法。数字图书馆具有的基本特点是：(1)信息资源数字化；(2)信息传递网络化；(3)信息利用共享化；(4)信息提供知识化；(5)信息实体虚拟化；(6)信息服务现代化。1.1.2关于城市图书馆数字化的理解（1）公共图书馆的特点与大学图书馆、专业图书馆、科技图书馆不同，城市公共图书馆更社会化、公众化。城市公共图书馆除了向社会提供各种信息服务外，还需提供社会教育、信息交流和文化休闲等各种服务。公共图书馆有为社会每一个成员提供教育服务责任和义务。图书馆所珍藏的文化典籍能够“在潜移默化中运用图书馆特有的教育性与渗透性，实现对每个人的文化塑造”。①公共图书馆的服务对象：包括地方政府行业主管领导、专业技术人员以及社会各阶层的公民。所以图书馆的建设的着眼点是面向社会和服务，并期望能得到社会认同和政府的有力支持。②公共图书馆与地方经济建设的关系。作为城市文化中心公共图书馆是是城市建设的重要组成部分，公共图书馆作为由政府投资兴办的公益事业单位，在某种程度上应该表现出政府为市民服务的诚意与意识。因此，与城市息息相关的公共图书馆应该积极参与到社会重大的文化活动中去，为城市建设出贡献。4社会发展是一个完整的系统工程，既要有科学的社会运作机制，又要有良好的文化生态环境。只有经济文化的全面发展，才会有社会的全面进步。在城市的发展中，文化是一个不容忽视的重要方面，它不仅直接关系到市民生活的质量，而且也会影响到经济的运行，在知识经济时代尤其如此，推动城市的文化建设，提升城市的文化品位，满足市民的文化需求，提高市民的文明程度，是公共图书馆的义不容辞的责任。公共图书馆在城市改革发展的进程中，必须改变单一封闭的生存模式，走全方位、开放式的社会大文化发展之路。公共图书馆是外界认识城市的窗口，公共图书馆的建设与发展也是衡量一个城市综合竞争力的重要标志之一。（1）与传统公共图书馆的比较：传统的近现代现代公共图书馆主要服务模式是：图书馆的公共开放、无偿服务，以及从闭架服务到开架服务等。传统图书馆通常被认为具有三大优势：资源优势，有积累下来的丰富的文化遗产和馆藏；人员优势，有一批训练有素、经验丰富的信息工作者；读者优势，有一大群稳定的用户群，以及政府的支持。数字化图书馆则彻底突破了传统图书馆的围墙，因此有“无墙图书馆”之称。数字化公共图书馆充分挖掘和利用传统图书馆的优势，并通过现代化信息技术应用使图书馆的概念、功能、服务、管理模式、运营机制等方面有全新的诠释和改变，因此而获得传统图书馆无法比拟的优势。数字化公共图书馆的优势还体现更进一步开放和服务上。开放即更好的面向社会、面向读者、面向用户；服务既要在数字化图书馆的建设内容和服务方式中，以社会需求导向，把立足本土，为地方的经济、文化建设提供更多更好更优质的服务作为图书馆建设的宗旨。（3）公共图书馆数字化的目标：数字化公共图书馆将由一般的社会文化机构逐渐演变为城市的文化中心、信息中心和知识中心。公益性与产业性相结合将是未来图书馆的办馆方针。1.2数字图书馆的现状与发展（1）国外数字图书馆发展概况：欧美及亚洲一些发达国家和地区在数字图书馆方面起步要早，而且发展速度也快。美国于1991年率先开始研究数字图书馆，其水平目前已居世界各国前列。其后，英国、法国、德国、意大利等国也相继开始投入巨资开发本国的数字图书馆。据不完全统计，美、英、法、日四国，仅其国家图书馆所完成的数字馆藏，存储量最少的约为500TB，最多的已超过3000TB。此外，各国之间加强合作，美、英、法、日、加、德、意、俄8个国家的国家图书馆联合成立了一个名叫“C3全球信息社会电子图书馆”项目，内含各国文化历史精华，目前已完成。在亚洲，日本的数字图书馆投资4亿美元建设日本国会图书馆关西工程，预定2002年完成一期工程。该馆建成后将成为日本最大的数字图书馆及亚洲地5区的文献提供中心。新加坡政府在1994年就提出了“2000年图书馆发展计划”，准备建立一个无边界电子图书馆网络，把全新加坡的公共图书馆和500多个学术与专业数据库连接起来。其后，又于1996年3月成立了一个“华文国际网络指导委员会”，其目标是要使新加坡成为一个华文因特网的发展中心。我国台湾省也于1994年制订了建设“亚太智能信息服务中心”的计划，该计划投资额上百亿美元，准备用6年时间完成。（2）国内数字图书馆的发展过程：在我国，数字图书馆也是一种舶来品，起步相对要晚一些，但发展也十分迅猛。1996年，在文化部的组织与协调下，国家图书馆(原北京图书馆)提出了中国试验型数字式图书馆项目，得到上海图书馆、辽宁省图书馆、南京图书馆、广东省中山图书馆和深圳图书馆等的积极响应，并于1997年获准立项，成为国家重点科技项目。经过四年的研究，该项目于2001年5月结束，并通过了专家组的鉴定。该项目的实施，推动了我国公共图书馆界的数字图书馆研究与技术开发，取得了经验，锻炼了队伍，为中国数字图书馆工程的建设和发展奠定了基础。1998年7月，国家图书馆正式向文化部提出中国数字图书馆工程项目，1998年12月，由文化部牵头，中国国家图书馆、中国电信总公司、中国科学院、航天工业总公司、广播影视信息网络中心、清华大学、北京大学等单位联手合作诸多专家学者共同参与的宏大文化工程——中国数字图书馆工程筹备立项，确立了中国数字图书馆工程的目标，那就是建立起一个跨地区、跨行业的巨大文化信息资源网络，使之成为我国的“国家信息基础设施”。1999年4月，中国数字图书馆有限责任公司经国务院批准成立，于2000年4月完成注册并正式开业。中国数字图书馆工程项目立项与中国数字图书馆责任有限公司的成立，标志着中国数字图书馆建设进入了新的阶段。2000年1月，北京世纪超星信息技术发展有限责任公司(简称世纪超星)投资兴建数字图书馆，即超星数字图书馆，它应用世纪超星自主开发的图像扫描资料数字化技术，使扫描的图像能直接在网络上迅速传输，跨越了图书档案资料必须转化为文本的传统思路。同年5月，超星数字图书馆被列入“国家863计划中国数字图书馆示范工程”，成为图书馆数字化的国家标准。目前，超星数字图书馆所拥有的数字图书数量位居全国商业网站之首，馆藏图书资料超过3500多万页(10余万册)，并且以每天新增图书资料10多万页的速度迅速扩容。美国加州大学图书馆管理专家评价说：“就技术和规模而言，超星数字图书馆系统已在全世界居于领先地位，与之相比，美国至少要落后五年。”与此同时，许多省市公共图书馆、高校图书馆、研究图书馆纷纷筹划和建设自己的数字图书馆，积极寻求自身数字化发展的最佳途径和方案，一时间，数字图书馆的发展出现了空前的繁荣景象。到2002年4月，中国数字图书馆已初具规模，现有6000万页数字化文献储存，4000余万页数字化资源上网，提供政治、法律、经济等各个门类的数字化信息资源并且数字化资源正在以每天20万页文献的速度递增。现在用户只要登陆中国数字图书馆网站，就能检索到中国数字图书馆资源库中的相关资料。国家图书馆也正加快文献数字化进程，于1999年3月成立“国家图书馆文献数字化中心”，年生产规模已达到5000万—6000万页全文影像数据。目前，国家图书馆网络可为读者提供1000GB存储量的网上信息服务，已初步成为网上信息资源的中心枢纽。上海图书馆也是目前国内数字化建设有显著成就的一个6馆，其数字化工作起步于1997年，最早的项目是古籍数字化项目，迄今已完成馆藏善本一、二级藏品3223种的数字化工作，共计130万页。1999年起进行了7个数字化项目，总数据量近200GB。此外，广东省中山图书馆、南京图书馆、辽宁省图书馆、深圳图书馆以及北京大学图书馆、清华大学图书馆、复旦大学图书馆等，其数字化建设都取得了一定的进展，并在图书馆主页上开辟了“数字图书馆”窗口。综上所述，可以看到图书馆电子化信息化的发展是一不可抗拒的潮流和趋势。国内图书馆的数字化虽然是刚刚起步，但随着电子技术、信息技术的发展其前景不可估量。（3）国内外较成功的数字图书馆有：国外数字图书馆AmericanMemory（美利坚记忆）：美国国会图书馆主持的一个关于美国文化和历史的数字图书馆项目。CaliforniaDigitalLibrary（加利福尼亚数字化图书馆）：由加利福尼亚州政府支持的一个数字化图书馆项目，建立于1997年，被称为没有围墙的图书馆，加州大学各分校、加州州立大学、加州科学院、加州历史学会等多家学术机构参与了这个项目。（TheCaliforniaDigitalLibrary(CDL)isanadditional"co-library"oftheUCcampuses,withafocusondigitalmaterialsandservices。）DESIRE项目（DevelopmentofaEuropeanServiceforInformationonResearchandEducation：）欧洲研究与教育信息服务之发展）：DESIRE项目由来自欧洲的四个国家（荷兰、挪威、瑞士、英国）的10个协会联合工作，主要目的是通过增强现有的欧洲信息网络，提高对资源的存储、发现、组织等服务。Digitallibraryinitiative(phase1)，（phase2）：数字图书馆先导研究计划。分为两个阶段，第一阶段主要侧重于数字化图书馆的技术研究，第二阶段主要侧重于数字化图书馆的收藏。是由美国国家科学基金会NSF、美国国防部高等研究计划机构DARPA、及美国航空既太空总署NASN合资赞助。为提供资迅系统与服务给各界的使用者，使其能取得分散不同地区且具一致性的资迅，此研究目标在于透过通讯网络，大幅提升收集、储存、组织数字资迅的方法，使其便于搜寻、存取、及处理。美国MOA2项目:包括项目背景，项目使用的DTD与软件，项目白皮书，项目动向及论文集等美国伯克利大学SUNSITE数字化图书馆：该站点建立了数字式的收藏，并提供全球开发者有关数字化图书馆方面的信息和支持。由加州大学伯克利分校图书馆和SUN公司支持。ElectronicCulturalAtlasInitiative（ECAI，电子文化地图先导研究计划）:该项目采用7GIS（GeographicInformationSystems）系统，将电子地图与当地各种电子资源（不同的资源可以采用不同Metadata）相结合,使其便于收集、查询。该项目的主要参与机构：台湾中央研究院，CaliforniaDigitalLibrary，GriffithUniversity–ACASIAN，OhioStateUniversity-TheHuntingtonArchiveofBuddhistArt，UniversityofCaliforniaBerkeley，UniversityofSydney。DigitalLibraryFederation:DigitalLibraryFederation()isaconsortiumoflibrariesandrelatedagenciesthatarepioneeringintheuseofelectronic-informationtechnologiestoextendtheircollectionsandservices.DLF是一个图书馆和相关机构的联盟，主要倡导利用电子信息技术扩展图书馆的馆藏和服务。目前DLF的管理机构是theCouncilofLibraryandInformationResources(CLIR).ReferenceModelforanOpenArchivalInformationSystem(OAIS):美国空间数据系统咨询委员会于1999年提出开放档案信息系统参考模型(ReferenceModelforanOpenArchiveInformationSystem),已日益被接受为数字信息长期保存系统基本构架，并已作为ISO标准草案.D-LibMagazine:关于数字图书馆技术的在线电子期刊。CDRS）：由美国国会图书馆牵头开展的CDRS计划，借助所有的学术、公共、政府图书馆的网络和信息资源，提供网上专业参考服务。ARLStatistics&MeasurementProgram:Statistics&MeasurementProgram是AssociationofResearchLibraries(ARL)牵头进行的统计项目，收集并整理关于图书馆馆藏、人员、服务等方面的描述性和量化数据。国内数字图书馆国家图书馆-中国数字图书馆工程:中国数字图书馆工程是运用现代高新技术所支持的国家级数字资源系统工程,工程按照国际上数字图书馆的主流技术方案，采取自主开发与引进相结合的方式，建设分布式、可扩充的、具有自主版权的中国数字图书馆系统。清华大学建筑数字图书馆:从中国建筑史中一个重要片断——中国营造学社与梁思成生平为主线构建的。是由清华大学图书馆，计算机科学与技术系，清华大学建筑学院三方合作共同研制开发的。清华大学数字图书馆研究:清华大学图书馆整理的一些关于数字图书馆的相关资源的站点和相关名词的解释上海数字图书馆:按文献特征分成九大系列：上海图典、上海文典、点曲台、古籍善本、科技会议录、中国报刊、民国图书、西文期刊目次、科技百花园等。上海数字图书馆资源:该站点包括上海图书馆研究报告、翻译资料、国内外关于数字图书馆的论文资源以及一些研究元数据的站点。8中国高等教育文献保障系统:中国高等教育文献保障系统（英文名称ChinaAcademicLibrary&InformationSystem）简称CALIS，它是经国务院批准的我国高等教育"211工程"总体建设规划中两个公共服务体系之一。国家科技图书文献中心是一个虚拟式的科技信息资源机构，由中国科学院图书馆、工程技术图书馆（中国科学技术信息研究所、机械工业信息研究院、冶金工业信息标准研究院、中国化工信息中心）、中国农业科学院图书馆、中国医学科学院图书馆组成。国家科技图书文献中心目前收藏有中外文期刊、图书、会议文献、科技报告、学位论文等各种类型、各种载体的科技文献信息资源，面向全国提供馆藏文献的阅览、复印、查询、检索、网络文献全文提供和各项电子信息服务。二、成都图书馆的需求分析2.1、概述：建设有自身特色的成都市图书馆2.1.1、成都图书馆概况成都市图书馆位于人民公园东侧半边桥北街30号，另在上南大街28号有书库一处。全馆建筑面积6273平米。前身系建于1912年的四川图书馆。1928年更名为“成都市立图书馆”，1946年易名为“成都市中立图书馆”，当时的馆址在人民公园内。解放后自人民政府接管，命名为“成都市人民图书馆”，1953年改为现名，馆址于1954年迁至现址。成都市图书馆内藏书以解放后国家出版的中文书刊为主，亦有部分古籍图书和解放前的旧刊报，总藏量124万册，其中：古籍线装书9000种8.7万册，内有明清善本300余种；期刊9600种7.9万册；报纸500种2.7万册；图片400套。馆藏中以文史类图书及工具书收藏较为完备，部分旧刊报较具史料价值，还搜集有一定数量的地方文献。传统的成都市图书馆实行开架借书，同时开展集体借书，预约借书等形式服务。在上南大街书库处辟有基藏书刊查阅室，还向中级以上专业技术人员发放基藏书刊查阅证。馆内设有参考咨询部门，可回答读者关于文献方面的咨询，为专家、学者和读者从藏书中搜集资料，提供课题服务及代查代检代抄服务。馆内配有静电复印机。成都市图书馆所办《参考文摘》，半月一期，是为党政机关及有关单位提供信息服务内部送阅资料。该馆与全国100余个图书馆及资料部门建立了书刊资料互赠和交换关系；和成都地区各公共图书馆实行通用借书；并担负对本市基层图书馆（室）进行业务辅导的任务。2002年，成都市政府将成都市图书馆新馆建设列入了为民办实事的形象工程。目前，图书馆大楼已建好。新馆建筑面积为13300m2，建成后将大大增强市图书馆的服务功能。随着基础设施的改善，市图书馆将为广大读者提供更多更新更好的服务。2.2.2、项目概况本次项目的目的是将新图书馆建设成为适应成都开发开放建设需要的现代化的数字化图书馆，能够面向广大读者，辐射全市，提供便捷、专业的服务，最大限度的满足读者的信息需求，从而创造出更多的社会效益和经济效益。和光系统集成公司以多年的实际操作经验，真诚的合作精神、强大的资源实9力可为该项目提供系统集成设计、实施、培训、维修保养等全方位的服务。本项目的建设将坚持合理性和实用性的原则，充分利用成都市图书馆的原有资源以及社会资源，在初步实现“馆藏资源数字化”的基础上保证“社会资源馆藏化”的增长潜力拓展需求。本项目的建设将考虑国内现有数字图书馆建设的经验，并结合IBM一直以来的国内外数字图书馆建设的经验，针对成都市图书馆的实际情况情况进行整合，建设一个具备一定规模，先进的计算机网络系统，引进先进的图书馆管理平台，建设较为完善的网络应用系统和服务体系，为实现全面的数字图书馆搭好基础平台。2.2.3、项目任务目标项目建设应包括：网络基础设施建设、网络应用系统建设、网络储存系统建设以及应用和储存系统的安全防卫系统建设。首期工程包括：网络系统、服务器及储存系统、中心机房、办公设备、应用系统等。2.3、成都图书馆的数字化发展社会需求浅析社会需求是城市公共图书馆发展的立足点不论是在何种经济、社会环境下，图书馆事业及其公共服务的发展原动力主要在于社会需求，这也是社会生活中各个领域、各项事业获得发展的共同前提。电子化、数字化、网络化以及资源共享化已成为当代图书馆的发展趋势，城市公共图书馆都应该适应这样的发展趋势，并把握这一发展的机遇使自身的图书馆建设与服务跃上一个新的台阶。2.3.1、数字化城市建设的需求“数字化城市”广义上讲，是指城市的信息化。它既是城市信息化的概述，又是城市信息化的目标。是用数字化的手段来处理、分析和管理整个城市，促进城市的人流、物流、资金流、信息流、交通流的通畅、协调。“数字城市”形成整个城市发展、管理、服务功能的信息数字化并为调控城市、预测城市、监管城市提供有效的科学的手段，使城市建设和发展提高到一个新的水平。为城市的可持续发展以及城市规划、建设、管理和服务水平的提高提供支撑和保障。数字城市建设将有力地推动我国城市信息化向深度和广度发展。随着党中央、国务院对于国民经济和社会信息化的重视所提出的更进一步的要求，我国的数字城市建设正在形成热潮。目前，我国已有几十个大、中城市提出了各自的数字城市建设方案，并投资启动了相关的项目。还有许多城市也在研讨这方面的可行性。无可置疑的是作为城市文化信息中心的城市公共图书馆的数字化建设是数字化城市建设的一个重要组成部分，数字化的城市公共图书馆是为市民提供直接的信息化服务重要措施之一，所以数字化图书馆建设是数字化城市建设的基本需求。许多城市在分步实施数字化城市建设时都把建设数字化图书馆作为城市数字化首先实施的主要项目之一，成功的例子之一便是上海图书馆。2.3.2、公众服务需求数字化公共图书馆可以极大限度的满足公众的以下需求：10（1）过互联网络和浏览器能足不出户的更方便的借阅、查询图书文献资料；（2）通过数据库及各种检索软件方便快捷地获得经过处理和序化的有强指向性的有用资料；（3）通过数字图书馆的资源共享系统方便的分享和应用远远超越本地图书馆资源的国内外的信息资源；（4）数字图书馆的互动功能方便读者信息反馈，能最大限度的满足用户多方面的个性化的需求。（5）随着终身教育、经济文化、休闲娱乐等的需求在信息需求总量中迅速提高，数字化的公共图书馆里还可专门设立各种市民咨询服务窗口，以承担市政府在市民服务方面的工作；还可以设立会议厅、演播厅、展示厅及放映厅等，使之真正成为城市社会、文化中心，直接参与社会文化事业。（6）此外，数字化的城市图书馆将承担起知识库建设的任务，以适应未来社会信息需求的发展。根据这样的要求，在文献资源数字化的过程中，各个图书馆可以按照各自的特点，建成一批主题知识库，与文献的采访并重，以备有专门需要的读者用户的咨询。2.3.3、公共图书馆现代化管理需求（！）服务功能现代化的需求：信息社会的发展对信息服务的要求是快速、准确、方便、及时，除了公众服务，政府的信息化对此也有要求，如省市级的公共图书馆，可以通过数字化图书馆的网线将经过加工整理的信息联到省市领导的机关中以满足政府机关的决策需求等；（2）资源开发的需求：现代图书馆资源开发有两个主要需求，其一是观藏资源信息化，其二是公共资源馆藏化，这两者的实现都需要数字化基础；（3）信息知识化增值化的需求：对馆藏信息以及公共信息的管理、采集、、序化处理等信息资源增值过程对图书馆数字化有较高的要求（4）生存与发展需求：在信息化数字化社会公共图书馆的生存与发展已经成为一个急需研究的课题，无可置疑的是任何公共图书馆已经不可能以信息孤岛的形式存在下去。数字图书馆的实现可以使传统图书馆的经营形式和内容发生根本的改变，使公共图书馆的生存与竞争能力大大增强。三、数字化公共图书馆经营模式初探3.1运作模式市场化公益性与产业性相结合将是未来数字化城市图书馆的办馆方针，数字化图书馆建设市场化运作是未来的发展趋势。数字化图书馆建设需要大量的资金投入，这些资金从一方面可以通过国家投资来筹集，但另一方面，也应通过市场化的运作使数字化图书馆的工程建立起自我造血的机制。通过滚动推进，使数字化图书馆的建设纳入一个良性循环的轨道。如可以将数字化的信息通过网络传输给千家万户，将一些富有11特色的数字化资源向全世界的用户提供有偿服务，根据市场的需求，将信息资源组合成面向市场的信息产品，在网上进行电子商务的尝试，如此等等。3.2产品与服务3.2.1产品：图书馆的信息与知识资源经过数字化处理后将成为可以向公众提供的增值的数字化产品。数字化的公共图书馆向公众有偿提供的数字信息产品应该有：（1）特色馆藏数字资源产品：在各个图书馆的馆藏资源中，一般都有馆藏特色资源和馆藏一般资源的区别。公共图书馆应将馆藏建设的重点放在突出特色上，突出对社会文献信息总资源的贡献与补充上。特色馆藏主要包括三个方面的内容：一是在馆藏长期积累过程中逐渐形成特色、并已具备一定规模的某学科或某专业的文献资源；二是反映当地历史沿革、社会变迁、自然资源、经济发展、文化源流、民俗风情等方面情况的地方文献；三是当地社会经济文化发展进程中所迫切需要的某些方面的主导文献信息资源。从为地方社会经济文化服务的角度来讲，主要是收集后面两种文献信息资源。对于这些其他馆少有收藏或收藏不完整的特色文献，应加大收藏力度，以形成全面、系统、精良的特色藏书体系。在未来图书馆格局中，拥有特色馆藏是图书馆存在的基础。馆藏特色化和专门化是图书馆在网络时代的战略选择。（2）特色文献数据库：特色文献数据库建设是将特色馆藏资源用科学方法加以组合后转化为数字化形式，以提供给特定用户检索和利用。为确保特色数据库的实用性和完整性，要根据用户特定需求，把分散在各种类型、各种文种的文献信息资源包括网络资源加以科学组合成各种专题数据库，为有专业要求和特别指向要求的读者提供有效的信息。（3）常规的基础藏书的图书、期刊资料数据库。对保持常规服务、满足读者的一般需求的读者面宽、借阅频繁的基本藏书作适量收藏，除了将原有的馆藏资源数字化还有计划的购进现有的检索类的电子出版物为读者提供信息量大的检索功能的方便的服务以满足各个层次的读者的广泛需求。3.1.2服务：数据化的公共图书馆应该利用互联网和信息技术的优势建立更深层次的全新的服务模式：（1）深入化的服务内容在充分收集特色文献信息资源的基础上，按用户需求对特色文献信息进行深层次的开发加工，然后提供利用。根据用户的特定需求，可按专题对文献信息资源进行筛选和甄别，去除冗余、无用的信息，然后将有用的信息进行加工、整序、分析，形成有针对性的信息指南，帮助用户实现信息资源的快速查找和获取；也可按用户的需求对信息进行科学整理、加工，形成诸如“综述”、“述评”、“研究报告”之类的信息产品以及各种特色信息包。实现从单纯的对原始文献的物的传递转变为知识的传递和信息的传递。（2）利用web提供客户终端服务12随着网络技术的快速发展，越来越多的用户希望在足不出户的情况下，通过计算机终端即能享受到图书馆的服务，获取所需的特定信息及把新的需求反馈给图书馆，从而缩短信息传递的时间和距离，提高工作效率。公共图书馆要逐步实现网络环境下的文献信息咨询服务，使特色文献数据库得到充分的利用。其服务方式有：①建立图书馆的web站点，通过站点主页系统为用户提供包括书目信息、图书馆信息、在线阅览、查询及检索服务；②利用数据库和检索功能为用户提供多途径便捷有效网上查询服务；③利用交互式传输功能为用户提供馆际互借等服务；④通过网络接受用户的请求，提供望上借阅和参考咨询服务；⑤利用信息跟踪功能充分利用网络信息资源广泛收集科研动态、研究成果方法等信息建立为科研工作者提供网络导航和专题库服务。（3）开展多元化服务，使图书馆成为社会教育和市民休闲娱乐的理想场所：公共图书馆除了向社会提供各种信息服务外，还需提供社会教育、信息交流和文化休闲等各种服务。公共图书馆要根据自身特点为市民营造一个良好的学习环境和文化氛围，培养市民的阅读习惯，指导市民读好书，推广各种读书活动；开展特色服务，满足社会需求，如：开展丰富多彩、寓教于乐、健康文明的文化娱乐活动，举办如电影欣赏、音乐欣赏、美术展览、专题讲座等活动，引导市民参与高雅的娱乐活动，提高市民的艺术欣赏水平。特色服务是根据本地区社会发展的特点而开展的，特定的社会需求是开展特色服务的基础，可根据不同的地区的不同的社会需求，提供不同的特色服务的内容。综上所述：数字图书馆的产品与服务方式通过现代化的管理和市场化的运作使之成为数字化图书馆的可观的收入来源，是数字化公共图书馆切实可行的生存与发展之路。四、总体设计思想4.1、数字图书馆主要功能模块13数字图书馆书刊管理系统数字图书数字期刊数字文献制作及全文检索系统数字光盘发布系统功能：订购采编馆际互借信息开发功能：通过web查看、下载图书功能：通过web查看、下载期刊功能：将原有馆藏资源电子化制作、检索、查看、下载功能：储存取用随书附带光盘电子阅览室4.2、数字图书馆工程设计要求数字图书馆的建设在第一阶段主要是数字图书馆基础网络与硬件设施的建设段。4.2.1、网络平台子系统要求：（1）具有高速、安全、可靠、简便管理的网络平台，作为数字图书馆数据业务及多媒体业务的统一承载和传输平台。（2）具有高性能、高速度的网络服务器系统，让客户机有高速的查询浏览速度。（3）具有能够与INTERNET相连接的WEB服务器，使用户能够通过INTERNET查询、检索图书资料。14（4）具有高性能的数据服务器以存储大量的图书、信息资料。（5）具有高效的全文检索系统，能够根据关键字对图书目录及正文进行全文检索。（6）具有图书馆集成管理系统的用户和数据管理服务器，来管理图书馆的用户和各种系统资源。4.2.2、数据业务要求：（1）数据资源采集及加工、存储：主要对图书馆、博物馆等图书资源进行采集、数字化加工、海量存储。其中涉及到文字、图表、静态图像等的传输和交换。（2）信息查询：包括图书馆本地、异地通过网络高速信息查询。4.2.3、图像业务要求：图像传输主要包括一般图像传输和VOD多媒体点播系统。图像包括各种图像资料，通常是点对点传输。4.2.4、安全和管理功能要求：（1）网络管理功能：网络管理要形成基于统一网管、简便直观、功能强大的网管系统，能对所有网络互连设备及网络服务器的运行状态进行监控和管理。（2）网络安全和信息加密：建立先进而实用的网络安全体系，确保信息在传输、利用和管理过程中的安全。4.2.5、服务子系统：包括图书馆自动化管理子系统、文献资料光盘检索子系统、VOD多媒体点播子系统、电子阅览室子系统等。4.3、技术实施原则统一规划，分部实施，本着实用优先的设计思想，从需求出发，设计既能满足应用需求又能适应未来的应用升级的系统方案，避免搁置设备的情况发身。15另外还需考虑：（1）技术的先进化、标准化、（2）安全性、可靠性（3）可管理性、可维护性（4）灵活性、可扩展性（5）兼容性、继承性、开放性五、系统集成方案5.1、成都市图书馆软件解决方案根据管理功能模块要求，和光公司为成都图书馆信息系统建议软件解决方案如下：5.1.1、书刊管理系统该系统为图书馆管理主要软件系统，采用IlasⅡ图书馆自动化管理系统。该系统包括：（1）.连续出版物子系统：功能有订购、分编、记到、输出与统计（2）.ILAS馆际互借ILAS的馆际互借提供两个或两个以上馆通过网络使双方读者共享文献资源，它符合ISO10160/10161协议。（3）.流通子系统功能包括：读者事务、流通事务（4）.信息开发子系统16功能：本子系统主要是根据各馆的馆藏特点自行开发和建立专题数据库，并充分利用外部信息源（如Internet资源），从某一角度（如篇名）或专题出发组成二次文献信息库，同时将其与实物（声音、图象和文字等多媒体信息）全文系统相关联。包括：专题文献数据库、专题服务及管理、数据著录、全文数据库、ILASInternet接口。5.1.2、文献制作及全文检索系统包括：（1）文献制作及全文检索系统：该系统主要功能是将原有馆藏资源进行电子化制作，为读者提供检索、查看、下载等服务。现代图书馆朝数据化的方向发展最核心的内容是馆藏信息数据化，软件系统采用ILAS+TRS组合：实现多层次参考咨询及全文检索功能。（2）联合编目系统：联合编目是专门为图书馆之间开展合作编目而研制的专门系统，5.1.3、数字光盘发布系统该系统用于储存取用随书附带关光盘。5.1.4、电子阅览室系统该系统使读者能够通过web查看、浏览、下载书籍和刊物，建议软件：超星数字图书馆系统，含电子图书资源。超星数字图书馆系统主要应用：（1）采用先进的图象处理技术和工业化生产方式，对图书馆文献进行大规模数字化转换，已建立10多万种图书的数字化馆藏资源；（2）具有自主版权和中国特色的超星图书浏览器，解决了大量作品的远程传输和下载问题；（3）采用底纹加密技术和由中国版权保护中心集体代理版权模式，解决了作品的网络传输和版权问题；（4）运用电子商务方式进行图书馆文献信息服务的新模式；（5）建立数字图书馆超海量信息存储和资源共建共享的方式。5.2硬件解决方案175.2.1主机系统设计主机系统包括主机（服务器）和相关的存储设备。主机系统上运行着成都市图书馆的各种应用和重要的生产数据，因此一个可靠的主机系统是成都市图书馆能够实现各种业务的保证。（1）主机设备选型原则①先进性和实用性选用的设备技术成熟，市场占有率高，通用性好；整个网络高速、可靠，并能提供不同类型的网络接口和互联手段；适用于分布式数据库的要求，主要设备的生产厂家经营状况和用户信誉良好，产品质量稳定可靠，软硬件产品的配套，新产品层出不穷并能保持一致性的发展。②开放性和可扩充性为了适应系统网络用户需求的不断发展，整个网络系统要具备良好的开放性和可扩充性，采用符合标准的设备。随着业务量的增长，可以根据需要，通过增加软硬件模块或相应设备等简便方法，不断改进网络性能，提高网络带宽和扩充网络规模，并能提高服务器的处理能力，从而最大限度地保护在设备方面的长期投资。③可靠性和安全性本方案的设计推荐选用的服务器设备要性能先进、可靠性好，主要设备或部件要充分考虑冗余备份和容错能力，在万一出现局部故障时不影响网络其它部分的运行，并且故障便于诊断和排除。充分体现了计算机网络的安全可靠性。5.2.2、主机系统总体设计（1）总体结构采用两台高性能的企业级UNIX服务器作为成都市图书馆的数据库服务器，18实现馆藏各类数据的存储和管理。两台服务器间采用HA技术实现双机热备。其可靠性、安全性和高性能是选择数据库服务器的重点。采用一台中档性能的PC服务器作为图书馆的VOD点播服务器，实现VOD视频点播等多媒体功能，满足大并发量的需求。其可靠性，CPU的计算能力和安全性是选择VOD服务器的重点。采用一台低端的PC服务器作为网络管理服务器，其可靠性，CPU的计算能力和安全性是选择服务器的重点。根据投资和目前的应用规模，存储系统可考虑向IBM体系架构的发展。利用SAN存储，可以使数据访问处于共享且高速状态。确切地讲，SAN是一种基于光通道体系的存储网络系统，它将磁盘阵列系统和磁带库系统等存储设备通过光通道互联设备构成一个存储子网，该子网上的存储空间可为主服务器系统上的每一台服务器所共享。采用一台高性能的PC服务器作为光盘库管理服务器，负责光盘库的管理和服务。采用多台高性能的PC服务器作为其它应用的服务器，包括WWW、DNS、FTP、计费等等应用。选用目前广泛流行光盘库，实现图书文献的及时数字化和大容量存储。该设备必须具有容量大、换盘速度快、支持跨盘检索、支持网络无缝的数据刻录、内部组件模块化设计、内置错误诊断系统等特点。选用容易管理和操作的备份软件，能对整个系统实施全备份和增量备份，逻辑备份和物理备份。从而保证系统信息和数据库信息的完整性，并能及时对发生的异常情况进行有效的恢复。选用业界知名的商用数据库，如IBM.DB2或Sybase等，存储日益增长的海量数据。19（2）主机系统设计根据前述选型原则和成都市图书馆的实际情况，数据库服务器选用以IBM构架为例可考虑以下配置方式：IBMeServerpSeries670，并做双机热备份，每台670配置有4路1.1GHz的POWER4铜芯片CPU，4GBECCChipkill内存，由于在整个系统中有几个应用同时在运行，如果购买多套服务器不仅经济上不划算，而且还将导致整个系统更加复杂，因此建议使用P670的逻辑分区技术，将一台P670虚拟成几台服务器使用，这样不仅可以充分发挥P670的超级计算性能，还能节约大量的资金。考虑到全文检索系统、数字光盘系统和电子阅览室的存储量很大，因此建议存储子系统采用IBMTotalStorogeFAStT700，配置有1GB的缓存和4TB的存储容量，VOD点播服务器选用IBMeServerxSeries250，网络管理服务器选用IBMeServerxSeries225，光盘库管理服务器和WEB服务器采用IBMeServerxSeries345，全文检索服务器和ILAS服务器均运行在P670上。5.3、网络系统设计5.3.1、方案设计概述构建成都市图书馆网络系统是一个繁杂的工程，因为要求连接馆内众多部门、满足多种的办公、业务需要，所以必须合理地选择拓扑结构和应用于网络主干的技术。这对于一个骨干网络的解决方案来说尤其重要。(1).设计先进的网络拓扑结构网络的拓扑结构是设计方案的第一步，也是非常重要的一步，该项工作完成的好坏，往往直接影响到整个网络的性能。本网络方案拓扑结构看似简单，但是体现了设计者对网络系统建设的深刻理解。它采用了核心为环的星型结构，放射状的外部又分为接入层和用户连接层两个部分。这样清晰的结构提高了系统的灵活性，便于管理、容易扩充。核心层的设计是本网络的最大特色之一。它由一台中心交换机组成，，构成20了环形核心。在交换核心的外部，放射状地连接了网络的各组成部分。所有直接同核心相连接的分中心交换机是本网络的接入层，以各接入层为分核心，用户接入层的交换机与之相连，最终构成了整个图书馆网络的交换主体。(2).选择高速通信技术、消除网络通信瓶颈在设计网络结构的同时，使用何种通信技术也是设计者必须首选考虑的问题，一般都是在FDDI、ATM、高速以太网等技术中选择其一。随着802.3z千兆以太网标准的正式通过，由于同时具有以太网的简单性和千通信的高带宽，千兆以太网技术逐渐被越来越多的设计者所青睐。本网络的主干就采用了千兆以太网交换技术，它为拓扑结构中的环形交换核心注入了强大的交换能力。另外，本网络在接入层和用户连接层都采用交换式快速以太网，保证了交换主体的畅通性，消除了网络通信中的瓶颈，令高速交换核心的能力得以淋漓尽致的发挥。(3).采用第三层交换技术昂贵的传统路由设备和不尽人意的IP转发效率，是一个困扰方案设计者们的问题，采用第三层交换就是解决该问题的方法之一。在本方案中，由于利用第三层交换替代了传统的路由，只用较低的成本就实现了在大幅度提高IP数据的转发速率的目的。对于成都市图书馆网络来说，它除了要完成“借、还书管理”这样一个基本任务以外，还必须为整个图书馆的办公提供一个先进的、高性能的网络环境，总的来说就是网络要具有高带宽、高适应性、高可管理性等特性，而这也正是本网络方案所具有的特色。5.3.2、方案设计描述根据成都市图书馆的具体要求和实际情况，我们设计了如下的解决方案：（1）三楼中心机房，使用Ciscocatalyst6509作为整个网络的中心交换机，配置有支持多层交换的超级引掣，双1300W电源，2个16端口千兆交换模块，1个48端口10/100Mbps自适应交换模块。具有多层交换能力的超级引21掣使得中心交换机可以完美支持多层交换，两个1300W的交流电源，互为备份，保障系统安全、可靠。32个千兆以太交换端口通过光纤以千兆线速与各分中心交换机相连，实现了高速交换，还与中心机房内的小型机、服务器等相连，为整个图书馆提供服务；48端口10/100MBps自适应交换模块用来连接本地网管机和高速工作站。满足网络数据流量大，可靠性要求高的要求。（2）在一、二、三、四、五和六楼各设一个分中心，这些楼层信息点数量多分布密，数据交换流量大，因此每个分中心采用一台Catalyst3508作为分中心交换机，Catalyst3508拥有8个千兆端口，10Gbps的交换背板，高达7.5Mpps的转发速率。3508通过千兆光纤分别与Catalyst6509中心交换机和桌面交换机Catalyst2950相连，Catalysy2950桌面交换机以10/100MBps自适应速率与桌面计算机相连，实现高速数据交换。（3）七至十一楼为馆藏书库，信息点相对较少，每层楼只有几个信息点，因此共设置二个分中心，每个分中心使用一台Catalyst2950交换机，通过千兆光纤上连到Catalyst6509中心交换机，并以10/100MBps自适应速率与桌面计算机相连，实现高速数据交换。5.3.3、网管软件的选择Cisco公司是全球领先的网间网技术和产品供应商，其产品包括多协议路由器、ATM交换机、局域网交换机和访问服务器。迄今为止，Cisco已经为全球数十个国家的25000多个用户安装了超过30万台网间网互联设备，市场涉及电信业、金融业、服务业、工业、零售业、政府部门以及教育机构等作为业界领先的网络产品供应商，Cisco有自己的网络管理软件，那就是CiscoWorks。CiscoWorks是一系列网络管理产品，其将传统的路由器、交换机的管理功能与WEB浏览技术相结合，提供新一带的网络管理工具。CiscoWorks支持多种平台，包括IBMAIX、SunSolaris、HPHP-UX、MicrosoftNT等多种平台。22CiscoWorks除了可以管理Cisco自己的产品，还可以管理其他支持SNMP的第三方厂商的网络产品，在本方案中，我们建议使用CiscoWorks2000forWindows标准版作为整个成都图书馆信息化项目的网络管理软件。网络拓扑结构图见后附图。5.4网络安全解决方案保证成都市图书馆内部应用数据的安全是所有安全设计中的重中之重，可考虑采用包过滤（防火墙）和Proxy。这种防火墙系统可以说是比较安全的，在定义了“非军事区”（DMZ）网络后，它支持网络层和应用层两方面的安全功能。网络管理员将与Internet交换信息的E-Mail服务器都放在DMZ网络中。DMZ网络处于Internet和内部网络之间。目前的防火墙有二大类，一类是基于硬件的防火墙，另一类是基于软件的防火墙，硬件防火墙由于采用了专门的操作系统和高速的CPU，因此速度快，23可靠性高，安全性高，但价格相对较高。软件防火墙的主要优点是价格相对便宜但速度和可靠性、安全性不及硬件防火墙，因此我们建议成都市图书馆采用硬件防火墙，在这里我们建议采用CiscoPIX525硬件防火墙。对于代理软件，Microsoft公司的InternetSecurityandAccelerationServer2000（ISA），ISAServer2000能够提供安全、快速和可管理的Internet连接。ISAServer集成了可扩展、多层企业级的防火墙和可伸缩的高性能Web缓存系统构建在Windows2000的安全特性和目录基础上，提供基于策略的安全、加速和管理。ISAServer包括一个可扩展的多层企业级防火墙，可以用以下特征来描述包、链路层和应用程序层流量监测，状态监测，广泛的应用程序支持，VPN集成，系统强化，入侵检测集成，智能应用程序过滤器，对所有客户端的透明，高级验证，安全服务器发布等等。对于从Internet进来的访问，外面的路由器用于防范通常的外部攻击（如源地址欺骗和源路由攻击），并管理Internet到DMZ网络的访问。它只允许外部系统访问E-Mail服务器。里面的防火墙系统对内部网络提供第二层防御，只接受源于DMZ的数据包，负责的是管理DMZ到内部网络的访问。对于去往Internet的数据包，里面的防火墙服务器管理内部网络到DMZ网络的访问。它允许内部系统只访问DMZ中的主机。外面的路由器上的过滤规则使用代理服务（只接受来自堡垒主机的去Internet的数据包）访问Internet。采用这种屏蔽子网防火墙系统有如下几个特别的好处：入侵者必须突破若个不同的设备（无法探测）才能侵袭内部网络：外部路由器，Proxy，还有内部防火墙。由于外部路由器只能向Internet通告DMZ网络的存在，Internet上的系统不需要有路由器与内部网络相对。这样网络管理员朱可以保证内部网络是“不可见”的，并且只有在DMZ网络上选定的系统才对Internet开放（通过路由表和DMZ信息交换）。由于内部防火墙系统只向内部网络通告DMZ网络的存在，内部网络上的系统不能直接通往Internet，这样就保证了内部网络上的用户必须通过代理服务才能访问Internet。24对于病毒防范，采用防病毒软件，Symantec公司的NortonAntiVirus以其领先的反病毒技术在全球反病毒软件中独树一帜，NortonAntiVirus独有的智能跟踪、查杀技术，不仅保证系统不受病毒感染，还能有效查杀各种特洛伊木马（Trojan—黑客软件），如：BackOrifice、NetBus等，而NortonAntiVirus的智能更新可以不断从Symantec获得新的病毒代码，在新病毒发作前就将其查出；如果发现了新的病毒还可以将其发到NortonAntiVirus研究中心。5.5数据备份在一个企业级网络中，系统数据的备份是至关重要的，按照成都市图书馆项目设计要求和成都市图书馆的实际情况，我们建议采用磁带机进行数据的备份。在众多可选的外部存储设备，磁带机是最可靠的的数据备份方法，它的主要优点如下：（1）每GB的存储成本低于1.3美元；（2）传输率高（数据压缩后可达10MB/秒）；（3）可移动的磁带易于存储和保管。只需更换磁带，因此，容量可以说是无限大的；（4）多数磁带机和磁带的良好可靠性已被证实，可将数据存储很长时间，磁带机已为大型计算机存储极重要的数据超过30年，并且证明了他们获得了优良的记录；（5）磁带机允许无人操作的自动备份，使用好的备份软件可使您随心所欲地使用磁带机，为用户提供了一种简单的方法。允许在无人值守的情况下可为大型网络备份数据，甚至可以为数据库进行“在线”备份；（6）磁带库、自动加载磁带机的应用为网络备份提供了更为可靠的选择。备份工作主要通过操作系统——AIX内置的备份程序来进行，在定义了备25份策略后由操作系统自动进行备份。当然在需要的时候也可以进行人工备份。5.6网络管理综述5.6.1、网管概述网络的管理是网络建设不可缺少的重要组成部分，一个全面的网管系统应具有以下主要功能：(1).配置管理①查看和修改网络设备的配置②自动存储网络设备的配置用于备份③具有关于所有网络设备的硬件、软件的版本等方的数据库④进行网络设备软件升级(2).故障处理①实时报告网络故障并报警。②故障出现后，可采取措施：如：e-mail,传呼机向有关人员报告，或自动隔离故障。③通过图形界面显示故障点(3).性能管理①搜集所有网络设备的SNMP的信息。②可收集所有关于网络设备及设备各接口的CPU的使用率、容量等的统计数字。③可收集有关协议的使用统计：如：IP的使用统计26④提供阶段性的流量统计报告⑤分析用户网络的现状并对用户网络扩展提出建议(4).计费管理提供有关用户使用网络资源的记录。(5).安全管理根据企业设定的策略进行的身份认证、授权，以此来保护网络资源。(6).其他的有关功能①显示网络的拓扑连接结构②进行图形化的数据跟踪③显示网络设备的物形状如：端口、指示灯、插槽。④提供分布式的网管方式⑤控制有限的用户进行网络管理以上为对网络管理系统的基本要求。除此之外，对于用户所使用的网管系统，应采用标准的操作系统平台，如：UNIX，WindowNT/2000/XP，Windows95/98/Me。支持SNMP，SNMPv2，RMON等标准网络管理协议。本方案以CiscoWorks2000forWindows为例说明。5.6.2、CiscoWorks2000网络管理软件CiscoWorks2000是一系列网络管理产品，其将传统的路由器、交换机的管理功能与WEB浏览技术相结合，提供新一带的网络管理工具。27CiscoWorks2000系列包含以下几方面的功能：ResourceManager基于WEB浏览的资源管理工具CWSI-用于对交换机和网络流量的管理CiscoView-对网络设备的图形化管理(1).ResourceManagerEssentialsResourceManagerEssentials是用于CISCO路由器、交换机和远程访问服务器的基于WEB的网管工具。ResourceManagerEssentials提供以下功能：①InventoryManager-管理和更新硬件、软件的信息库②ChangeAuditService-显示和输出关于网络设备硬件、软件配置改变的综合报告③DeviceConfigurationManager-管理路由器、交换机的配置文件④AvailabilityManager-监测网络设备是否正常工作⑤SyslogAnalyzer-隔离网络故障，指出问题所在并建议解决方案⑥SoftwareImageManager-简化和加快的修改和升级。(2).CWSI－CiscoWorksforSwitchedInternetworks随着网络从多个共享网段发展为交换式架构，需要新的管理应用程序来帮助网络管理员更有效地管理他们的网络。CiscoWorksforSwitchedInternetworks(CWSI)包括VLANDirector、TrafficDirector、ATMDirector和CiscoView，它可为不断增长的交换式互连网络提供专门的管理系统。这套软件包括为自动识别和拓朴结构等关键服务开发的管理应用程序、VLAN管理和性能管理，它们均与Cisco的CiscoView图形设备管理应用程序集成在一起。28CWSI可为网络管理员提供以下功能：Autodiscoveryandtopologylayout①提供园区网内Cisco互连交换机和路由器的自动识别和自动拓朴结构图②为VLAN设计和配置检查提供准确的物理网络简图③为部门交换机和企业网范围内的交换机提供系统级VLAN拓朴结构图④提供网络的物理视图和逻辑视图以便易于漫游和执行想要的功能⑤通过简单的鼠标单击操作提供链路信息VLANDirector－AdvancedVLANManagement拖放端口配置功能①为在园区网内的一系列互连路由器和交换机上建立VLAN而提供基于规则的配置模型②提供按带宽、跳动数目和指定的VLAN自动在交换机间选择最佳VLAN路径的功能③提供在局域网内添加、删除和修改VLAN名称的方法④提供名称搜索功能，它更易于在带有多个VLAN的网络中确定VLAN的位置⑤只需双击屏幕上的图标就能获得某台设备或链路接口的VLAN配置信息⑥显示冲突配置上的差异报告⑦进行故障排除并确定与系统级VLAN有冲突的某台设备的配置⑧以图形的方式显示配置好的交换机间的VLAN路径29⑨提供冗余链路上VLAN通信量的负载平衡⑩为配置状态的审计提供网络变化记录ATMDirector－ATMManagement①配置、监测和诊断ATM网络②能够自动发现和生成ATM网络的拓扑图，显示实时链路状态③通过选择ATM上的任何虚拟连接，追踪它的整个路径，④通过VClist显示：VPI/VCInumbers；SVCorPVC；Thetrafficclass（Nrt-VBR，rt-VBR，CBR，ABR，UBR）⑤可以方便的进行ATM网络的查询与诊断。TrafficDirector－PerformanceandTrafficManagement①充分利用Catalyst交换机和路由器或独立的SwitchProbe设备中的嵌入式RMON②为在交换式网段上执行故障排除提供详细的监视和分析功能③能够容易地解决与协议有关的问题④建立事前警报以在问题发生前探测到它们⑤为长期计划执行趋势分析Deviceconfigurationandmonitoring①提供Cisco交换机和路由器的实际图形显示②在所有平台上提供相同的视图，无论台式机和中央MIS人员等网络管理员处于何处，他们都能看到相同的设备视图30③提供每个端口、卡或机柜的实时统计数据图Reportingtoolsandonlinehelp①提供VLAN配置的详细报告②提供长期通信量趋势的分析报告③提供网段状态、主机小结、讨论统计数据及其它数据的标准报告④可与SunNetManager、HPOpenView和AIX等流行的SNMP管理平台集成在一起。(3).CiscoViewCiscoView是一个基于GUI的设备管理软件应用程序，可为Cisco系统公司的网络互连设备(交换机、路由器、集中器和适配器)提供动态状态信息，统计数据和全面的配置信息。CiscoView可以图形的方式显示Cisco的物理视图。另外，此网络管理工具还提供配置和监视功能以及基本的故障排除功能。借助CiscoView,您可以更容易地理解为网际互连设备提供的大量管理数据，因为CiscoView能够将它们的清晰、一致的格式绘制成图形显示出来。CiscoView支持以下功能：①在中央网络管理站点上以图形的方式显示Cisco产品，从而使网络管理员无需对远程站点上的每台设备进行物理检测就能够全面查看Cisco产品。②适于提供例外报告，使用户能够很快掌握必要的查询信息。③GUI可连续显示路由器、集线器、交换机或适配器的最新物理图。④可在同一话期中进行多次请求以便同时支持多台交换机、路由器、集线器或适配器。⑤可以与以下网络管理平台集成在一起以便为Cisco设备的管理提供强有31力的系统：SunMicrosystemsSunNetManagerHewlett-PackardOpenViewIBMNetViewforAIX能够控制和配置表中所列的Cisco设备六、系统实施及计划进度6.1、机构设置32(1).项目管理协调委员会人员组成：用户方项目主管领导负责人，和光系统集成公司总经理。职责：是该项目的最高权力机构，领导项目的开发，决定项目的人事财务和工作计划。项目管理协调委员会应定期开会，听取项目进展汇报，并对各关键阶段完成进度，对项目实施过程中的出现的重大问题进行决策。(2).项目秘书长项目秘书长主要负责与业务部门，以及技术部门的协调工作，寻求外部资源对项目的支持。项目秘书长应具有一定的职位，具有调动各种资源的权力和能力。项目秘书长直接关系到项目的成败，是一个非常重要的岗位。(3).项目经理人员构成：由参与项目的有关方面及用户方各指派一名经验丰富的项目经理担任。职责：项目经理对项目管理协调委员会负责，向项目管理协调委员会汇报，重大决策和重要阶段性评审需经项目管理协调委员会通过。项目经理对外通过项目秘书长与各部门及单位协调与合作，对内通过项目总体组管理和协调项目各小33项目管理委员会项目秘书长项目经理项目总体组业务需求组测试验收组文档组技术支持组系统实施组后勤组组工作。(4).项目总体组人员构成：由项目经理和各项目小组负责人组成。职责：全面负责项目总体组的工作。负责项目各小组的统一协调与管理，听取项目各小组进度汇报，及时调整项目实施方案。项目总体组是项目经理控制各小组工作，控制项目总体进度，协调项目各小组关系的组织机构。(5).业务需求组人员构成：由用户方业务专家组成职责：需求分析和系统测试。业务需求组关系到系统业务需求是否完整，系统测试是否准确和完整，是关系到项目质量和项目成败的一个关键小组。(6).测试验收组人员构成：由系统集成商及用户方的业务和技术骨干及领导组成。职责：在项目开发的各阶段，监督检查项目的工程质量。贯穿网络系统投产的全过程。主要工作在应用系统开发方面。测试验收组从项目启动开始，就应与业务需求组密切合作，制定项目测试计划，编写测试用例，完成测试工作并提交测试报告。项目测试验收包括以下几个方面的工作：①制定功能测试计划②编制功能测试用例③功能测试④-提交功能测试报告⑤编写系统测试计划34⑥编写系统测试用例⑦系统测试（包括静态性能测试和动态性能测试）⑧提交系统测试报告⑨验收测试⑩提交验收测试报告(7).文档组人员构成：用户方及系统集成商有关人员组成。职责：负责项目有关文档的编写、组织和管理。(8).技术支持组人员构成：技术支持组由参与项目各方及用户方的技术骨干组成。职责：主要负责提供技术支持，解决系统开发中遇到的各种技术难题。(9).系统实施组人员构成：用户方各技术、业务部门领导和工程技术人员。职责：负责系统的投产方案的从计划、实施到推广的工作。系统实施组从项目启动开始，就应制定详细的系统实施工作计划，系统实施组的工作任务包括：①制定系统投产方案及计划②机房建设计划及实施③设备采购计划及实施④主机及网络系统的安装和运行35⑤网络系统运行与推广(10).后勤组人员构成：用户方及参与项目的各方指定专人负责。职责：负责整个项目的后勤工作。6.2、实施步骤在一个系统工程的建设中，涉及的问题极多。为了使整个工程的组织更为有效，我们建议把整个工程划分为几个阶段。每个阶段应该完成指定的工作，达到指定的目标，为下一阶段的工作做好充分的准备；解决本阶段所遇到的问题，调整各种资源沿着正常的轨道进行；每个阶段都应该有指定的时间表，以保证工程的进度。根据用户的需求及其应用的特点，结合我们以往工作的经验，建议把整个系统的划分为如下几个阶段：(1).总体方案论证阶段本阶段的主要工作是进一步明确需求，从而确定项目的整体方案：包括网络结构，主机选择等方面。本阶段的目标是签订有关系统软、硬件，网络系统，其它相关系统的商务合同。本阶段主要用户方的技术人员、管理人员及供应商的技术人员参加。形式以谈判演讨会讨论会、文件传递、电话等方式进行。(2).工程准备阶段这一阶段的主要工作包括如下方面：1)网络布线36根据网络方案准备、完善网络布线，为网路系统连接做充分的准备。2)机房环境的建设3)基本培训。对系统管理人员及操作人员进行基本的培训，保证在协调安装以后，能够迅速投入使用。4)高级培训对高级系统管理人员进行培训。(3).系统安装阶段这一阶段的工作是整个工程进行中工作量最大的阶段，方案所涉及的大多数设计都将在本阶段变成现实，具体的工作内容如下：①系统硬件的安装及调试主要是用户方系统的安装和调试，包括单机，保证各系统工作正常。②网络产品的安装调试③网络系统的安装和调试实现方案中所建设的网路系统的性能、功能机稳定性等方面的要求。从而建立稳定高效的网路系统平台。④整体测试在硬件、软件、网路安装及调试完成以后，对整个系统进行综合的调试及评估。系统安装阶段的结果是整个项目顺利投产(4).运行维护在系统投入运行以后，主要的工作是系统的维护，包括系统软件、网络系统37应用系统的日常维护。同时，在系统的运行过程中也会不断地提出新的需求，从而使整个系统更加完善。6.3、目的管理方法与制度系统项目的实施，不仅涉及到技术实现的方法和手段，而且涉及到人、财、物的管理与调配，需要所涉及的各方面单位和部门的密切配合。因此，在该项目中，我们建议采用系统工程的项目管理方法，进行更加严格、科学和有效的项目控制、协调与管理。项目管理是一门复杂的学科，不仅涉及到管理学、方法学，还涉及到与项目有关的专业及财务等知识，计算机大型项目的管理应分为两部分：其一是组织管理，负责项目人、财、物资源的计划、管理与调配。其二是技术管理，负责项目的进度、方法、质量监控和项目实施。大型应用软件项目的项目管理除了应具备的基础知识以外，很大程度上更重视经验的积累。项目管理的原则是权责分明，项目中每个人都应明确自己的任务与责任，在项目运行中应建立和健全各种规章制度，如奖惩制度，作息制度，加班制度，以及定期与不定期召开的进度汇报与计划调整会议等。应定期和不定期组织和召开项目管理协调委员会会议和重要的阶段性评审会议等，以解决项目进行中遇到的重大问题。6.4、系统实施方式我方在中标后将派出技术人员到成都市图书馆与用户有关技术人员一起探讨相关的技术问题，包括IP地址的分配、子网的划分等，并制定相应的实施细则书。鉴于此次工程涉及的产品种类比较多，数量也比较大，我们建议采用集中调试，分布安装的方式。在产品到货后，统一在一个地方调试，并进行编号，调试好后再放到相应的位置去。38七、技术培训作为系统集成商，和光系统集成公司有义务和责任对成都市图书馆的技术人员进行IBMeServerpSeries产品和Cisco网络产品的培训。人员的培训教育是实施信息系统的关键，和光系统集成公司特别注重对各个层次人员的培训工作。为了使用户能够充分发挥系统的效益，我们拟定讲授IBMeServerpSeries主机系统和Cisco网络产品相关的软、硬件技术。培训分为二种，一种是现场安装时的现场培训，主要讲述一些最基本的知识。另一种是封闭培训，届时我们会对成都市图书馆的技术人员进行系统的、完事的、专业的技术培训。7.1、技术培训7.1.1、IBM技术培训培训对象：计算机技术人员主要内容有：eServerpSeries硬件、AIX、HACMP、TCP/IP等。具体课程如下：课程号课程描述时间（天〕Q1013AIXFORUSERS2Q1014AIXBASICSYSTEMADMINISTRATION2.5Q1024CUSTOMINZINGAIXWINDOWSANDOSF/MOTIF2Q1007AIXTCP/IPNETWORKING2Q1008AIXNETWORKINGSERVICES-NFS,NIS,DNS2.539Q1049HACMPIMPLEMENTATIONWORKSHOP5Q1021AIXKOMSHELLPROGRAMMING2Q1025AIXAPPLICATIONPROGRAMMING5Q1026AIXINTERNALS4.5Q1023PROGRAMMINGX-WINDOWSUSINGOFS/MOTIF5Q1016AIXADVANCEDSYSTEMADMINISTRAION5Q1028AIXPERFORMANCEMANAGEMENT3Q1029AIXPROBLEMDETERMINATION2说明：以上课程仅供用户选课参考，具体课程需根据用户人员情况而定。培训地点地点：北京和光系统集成公司培训时间时间：连续培训2周（具体培训地点、时间，人数与用户协商确定。）培训费用培训费用每人每天人民币为：￥600.00元（其中和光公司只负责中午的伙食，其余费用自己负责）7.1.2、Cisco专业培训思科公司的认证广受尊敬并可为网络专业人士、网络管理人员以及他们所任职的公司带来实实在在的高值回报。思科以各种途径和名称提供三个级别的组网资格认证，包括从40网络助理到专业人员，直至代表最高成就的组网专家。助理专业人员专家网络安装和支持认证CCNA可以为小型网络安装、配置和运营LAN、WAN和拨号接入业务CCNP可以为大型网络安装、配置和运营LAN、WAN和拨号接入业务CCIE路由和交换技术认证可以使用特定协议在特别复杂的环境中安装、配置和运营网络CCNAWAN交换技术认证可以在简单WAN环境中安装、配置和运营网络CCNPWAN交换技术认证可以在复杂WAN环境中安装、配置和运营网络网络工程和设计认证CCDA可以为小型网络设计包括LAN、WAN及拨号接入的路由和交换网络CCDP可以为大型网络设计包括LAN、WAN和拨号接入的路由和交换网络CCDPWAN交换技术认证可以在复杂的WAN环境中进行设计通信和服务认证CCIP可以规划、设计、实施或运营"新世界"服务供应商网络CCIE通信和服务认证可以为服务供应商市场提供端到端解决方案，包括核心网络、POP点及接入技术。和光公司将协助成都市图书馆的技术人员完成Cisco所提供的各项专业培训，以便系统能更可靠、安全的运行。7.2、技术支持及售后服务良好的服务支持是保护用户投资、发挥系统效率的不可缺少的保证。和光公司在北京及国内各办事处有一支具有多年的IBM主机和Cisco网络应用和开发经验、了解并能维护网络及相关产品的技术人员队伍，可提供日常的技术服务和支持，对于较难的系统故障，由成都或北京派专家到用户现场进行解决。他们将随时给予成都市图书馆以最好的技术支持和服务。41良好的售后服务也是对用户负责的关键，和光系统集成公司是IBM和Cisco在中国最大的代理商之一，具有雄厚的技术力量和完善的售后服务，在客户中享有很高的信誉。和光系统集成公司为用户提供的服务包括售前服务和售后服务。售前服务包括产品、配置、方案、技术等咨询、演讲等。售后服务包括安装、调试、维护、维修、培训等。7.2.1、和光公司技术支持的承诺为了使成都市图书馆的信息化系统能顺利地实施，和光公司将提供以下的技术支持与服务：（1）用户提出建立建设信息化系统需求后，和光公司将根据用户总体需求，与用户专业技术人员一起共同做好系统方案，确定硬件、系统软件和应用软件开发平台。（2）指导机房设计和装修。（3）在机器就位初期，派出相关工程技术人员在现场作的系统管理、终端布局、通讯连接等方面的技术指导。（4）在一年的保修期内，和光公司将派出有丰富经验的工程师到现场作咨询及技术指导。（5）和光公司设有热线电话，并将指派有经验的工程师24小时待命以便为用户提供紧急支持，随时免费解答客户的问题。（6）和光公司将定期发布相关产品的最新技术资料，使用户能及时根据业务发展需要，应用最新技术服务于成都市图书馆。（7）和光公司会定期收集所有已装机用户的使用、管理的经验及各种反馈信息，总结系统支持中遇到的各种问题，请IBM、Cisco或其它厂商的专家予以解答，并发送到所有用户。从而指导用户的使用和管理。42（8）和光公司将根据用户的需求，不定期地举办各种培训。内容包括系统和网络的维护管理、软件开发等各方面的内容。使用户在系统运行的各个阶段得到相应的培训，充分发挥系统的效率。（9）和光公司将与IBM公司、Cisco公司及同行业伙伴不定期举办专业研讨会，并配合用户提供国内外的考察机会。7.2.2、维护服务在设备验收完毕之后，和光公司即负责硬件、系统软件和应用软件为期一年的免费保修，在保修期结束之后，和光公司仍原意提供维修服务，服务质量与保修期内相同。当接到用户关于系统故障的通知后，和光公司将在2小时内作出响应。当需要提供特别的技术支持时，其响应时间为24小时。(1).硬件维护服务说明硬件维护服务包括：①预防性维护为了保证设备正常运行，和光公司在保修期内定期对和光公司提供的硬件设备进行常规性的检查、调试和清理工作。预防性维护的次数由和光公司根据设备规范而定（也可以根据用户实际情况而定）。②排除故障如果客户设备不能运转，和光公司在接到要求排除故障通知之后24小时之内通过电话或派出工程师到现场查明原因，并协助第三方供应商排除故障。在保修内，和光公司将免费更换属于正常操作引起的设备损坏。(2).软件维护服务说明43软件维护服务包括：①提供软件修正，以解决系统或应用软件出现的问题。②调整系统参数，使之优化。③协助用户调试自己的应用软件。7.2.3、项目支持小组为了使系统正常运行和及时解决用户遇到的技术问题，加快响应时间，和光公司还将成立专门的强有力的技术支持小组，从系统硬件到系统软件为成都市图书馆服务。人员组成:项目经理：姜晓玲客户经理职能：调配公司内部资源和负责整体系统的实施项目经理：李砚客户经理职能：协调用户与和光、厂商各方各方关系，参与系统实施技术主管：罗琦技术部经理职能：负责技术支持和咨询服务合同执行：徐原西南区总经理职能：负责用户与和光公司、厂商以及其它各个方面的联络和光公司设客户服务热线电话：（028）86199695/6/7-300447.2.4、用户支持服务程序7.2.5、服务条款我们将向客户提供下列旨在于使客户的信息管理系统良好运行的各项服务。和光公司设有技术服务热线电话，通过电话向用户提供协助以解决设备维修管理系统有关的日常运作、安装、使用等简短问题。并将指派有经验的工程师在法定工作日内待命，以便为用户提供紧急支持。当接到用户关于系统故障的通知后，和光公司在2小时内作出响应，当需要提供特别的技术支持时，其响应时间为24小时。我们将在合同期限内向您提供旨在提高您的系统可用性以及您的生产的持续支持服务，这种服务包括帮助最终用户的热线服务、全面性程序服务和重建服务。对任何一项服务，我们将详细规定适当的先决条件，最低的承诺，以及可资利用的合同期限。我们还将定时地通知您有关的任何变动。产品厂家的软件自身的故障，指导客户与其厂商联系，以解决和光公司责45任范围以外的故障。和光公司自系统服务正式开始的日期，此后将每四个月对客户信息系统进行一次巡视，建立巡视和维护档案，并向客户递交相应的报告。客户可以要求和光公司提供服务项目范围以外的服务，和光公司将在常规服务时间内，并按照当时有效的材料费和有关条件向您提供这种服务。任何一方在指出方未履行其义务之前，应给予对方合理的机会去履行。客户可以提前一个月内以通知的方式要求对您所选择的服务进行变动，如果我们同意该变动，我们将加以确认并作出有关收费调整。如果本协议任何一方因诸如战争、严重火灾、水灾、台风、地震、社会骚乱或其它自然灾害等不可抗力影响，从而阻碍了本协议的履行，则本协议的履行时限可予以延长。受阻一方应在不可抗力事件发生后14天内用电报或电传通知另一方，并在此后用航空挂号邮件向另一方寄出有关当局的书面证明，以作证据。如果不可抗力事件的影响持续超过60天，协议双方应尽快通过友好谈判，以求达成继续履行协议之共识。客户的责任：（1）按和光公司的规定提供适合系统运行的良好环境。（2）遵循和光公司提供的对于问题推定，问题分析及服务请求等程序。（3）采取妥当的防护措施，以避免机器中的软件、编程、数据损坏及遗失。（4）提供完整、方便、妥当、安全的途径以便和光公司履行有关服务。（5）向和光公司提供所需要的信息和数据以便解答您提出的问题。（6）向和光公司系统操作人员提供有关的系统进入程序和系统运行信息，以使其能顺利进行维修工作。4647',)