天然气居民用户入户安检及隐患治理管理办法

('天然气居民用户入户安检及隐患治理管理办法一、编制入户安全检查及隐患整改管理指引的目的为指导各各公司进一步规范入户安全检查（以下简称入户安检）工作流程、工作标准等管理内容，强化隐患整改落实制度，增强用户安全用气意识，树立公司优质服务形象，特制定本指引。1、降低用户使用燃气的潜在风险各公司应依照国家相关法规、行业标准要求，对已通气燃气居民用户进行预防性入户安检工作，建立完整的入户安检工作记录、档案；对检查发现的隐患问题，做到及时处理、跟踪落实，降低用户燃气设施使用的潜在风险。2、消除隐患确保用户使用安全通过入户安检工作，及时发现用户燃气设施存在的问题，并能够实时组织处理、消除隐患，确保用户燃气设施使用安全性；同时对部分隐患问题进行现场妥善处理，可减少公司的报修、维修量。3、加强宣传提高用户安全用气意识通过入户安检，向燃气居民用户宣传安全用气知识、指导用户安全操作燃气设施、掌握紧急情况处置方法；通过入户安检工作人员的优质服务，传递公司服务理念、树立公司良好形象，提高用户安全用气意识。14、查处违法用气，采集真实数据检查用户燃气使用数量，查出盗气等违法违规行为；收集保存相关数据，为计量管理、分析提供准确依据。5、本指引规定了燃气居民用户入户安全检查各环节操作内容及隐患整改处置要求。二、入户安全检查对象、周期、范围1、安检对象及周期燃气已经入户并点火通气，正常使用的所有燃气居民用户，燃气公司每年进行不少于一次的入户安全检查；如当地政府燃气主管部门有特殊规定，按当地政府规定执行。2、安检范围内容入户安检范围包括户外管道、公共阀门等设施及户内燃气设施两部分。户外部分包括由户外出地面立管（引入管）至外墙（入户阀前）的全部燃气设施；户内部分包括户内所有燃气管道、阀门（含入户阀）、计量设备和燃气器具；检查各种设施无泄漏状况、用户灶前压力测试、燃气臭药味检测及设施完好、用户安全使用，用户购气、用气、剩余气量抄表并核对用户是否为正常使用等内容。三、入户安检人员责任落实及培训1、各公司应建立高效负责的专（兼）职入户安检队伍。根据燃气居民用户数量、分布情况、安检周期及通气时间等，落实人员、明确工作职责；入户安检人员数量配备标准为：2每人每年负责安检户数不少于6千户，确保入户安检效果。2、入户安检培训工作各公司对安检人员在燃气安全使用常识、常见安全隐患问题解决、事故应急处理等方面进行培训，为安检人员配备安检手册、教材及专业工具；同时积极参加政府相关部门组织的燃气行业特殊岗位培训教育活动，提高安检人员业务素质、操作技能。通过各种方式培训，安检人员应达到如下要求：（1）应经过政府相关部门或公司的业务培训，参加理论、实际操作考核，合格后持证上岗。（2）熟练掌握入户安检工作的步骤及方法，重点掌握燃气设施和用气设备的检漏、维护和检修等工作关键环节。（3）能够及时发现燃气用户、燃气设施存在的各种不安全因素，掌握用户各种隐患应急处理办法措施，跟踪落实至整改完成。（4）掌握燃气表计量及用户购气、用气、剩余气量的核对方法；了解与用户沟通的技巧，向用户宣传安全用气常识、紧急情况处理办法，提高用户安全用气意识。（5）学习服务规范、掌握服务流程、提高服务质量，认真填写安检记录、隐患整改通知单、各种报表等。（6）增强安检人员的责任意识及对此项工作的重视程度，具备较高的工作质量、效率，完成规定的入户安检及隐3患整改各项指标。3、制定安检工作计划方案根据燃气用户数量、分布、安检周期等情况，将供气范围划分成不同的区域，落实安检人员，明确任务指标及完成期限；合理安排工作时间段，排列安检顺序，制定切实合理的安检计划方案并进行实施。（1）安检率入户安检户数与应检户数的比例，此指标要求达到100%。（2）隐患整改率隐患整改户数与存在隐患的总户数的比例，此指标要求达到100%。对用户下发了《隐患整改通知单》，由该户安检员负责跟踪完成；需要公司整改的，由安检员负责协调完成整改。（3）人均安检率每名安检员入户安检数量与规定指标安检户数的比例，此指标可作为对安检人员工作情况的考核。4编制安检方案及计划分派安检任务查询安检小区用户信息联系物业张贴安检通知，并向手机用户发安检信息按计划准备进行安检开展入户安全检查工作安检员入户安检，并开展安全常识宣传正常入户安检到访不遇，张贴到访不遇单，并向用户手机发预约信息，预约安检预约未预约填写到访不遇汇总表，交小区业务或社区用户户内检查正常用户户内存在安全隐患能够现场整改的，现场整改不能现场整改的，预约用户后期整改或告知用户整改未进行整改的隐患，需跟踪处理安检结束，整理资料，建立安检档案，补充用户信息四、入户安检工作流程（一）5通知用户按时到访到访不遇卡拒绝安检卡用户另约安检时间入户安检主要工作内容立管检查户内管检查燃气表检查连接软管检查燃气具/热水器/采暖炉检查向客户解释安检结果，请客户签字，发宣传资料隐患整改告知书属用户整改属公司整改督促落实隐患整改安检资料统计汇总资料完整存档安检工作单贴安检标签，抄燃气表读数整改合格维修完成清扫现场、道别完成验收合格？入户安检工作流程（二）家中无人否否拒绝检查是是否是否否是6制定安检计划成功入户？是否能现场维修？是否有隐患？1、发布信息通知用户安检员按计划方案，与社区居委会或物业管理部门预约安检时间，提前三天在预检区域张贴《燃气安全检查通知》（见附件一）；有条件的公司可在电视、报刊等媒体登载燃气居民入户安检信息。2、根据计划按序检查严格按预先制定的计划方案和用户约定的时间，按时到访用户进行安全检查，有关工作内容及要求见《入户安检工作步骤》（见附件二）。（1）到访不遇如到访时用户不在家，必须留下《到访不遇卡》（见附件三）。张贴于门上部距离地面1.5-1.8米高度范围内，卡上应注明安检员电话，以便用户再次预约检查时间。（2）拒绝检查如用户拒绝检查，安检人员应向用户解释进户检查的依据和重要性；如用户仍然拒绝安检，安检员应张贴拒检单（见附件七），张贴于门上部距离地面1.5-1.8米高度范围内，并拍照留档、作好记录，作为重点安检对象。（3）异常情况漏气：检查发现用户室内燃气设施有漏气现象，应进行试漏确定漏气点；将用户燃气表前阀关闭，立即通知维修人员到现场维修处理；若发现立管漏气，应即时设法止7漏，若即时止漏有困难则应立即通知安全运营负责人并留守现场、采取有效的安全措施，直至公司维修人员赶到、完成漏气处理、恢复供气。安全隐患：当发现燃气用户存在安全隐患时，应向用户详尽解释原因及可能出现的后果，并现场进行整改或建议用户即时维修、更换、整改；对现场即时解决不了的安全隐患，应向用户下达《安全隐患整改告知书》（见附件四）并签字确认；若该隐患可能导致用户生命财产受损等严重情况时，在向用户解释清楚的前提下，则可截断其户内燃气供应，然后及时将此情况反馈回公司，以便公司再派人前往解决。盗气现象：安检人员若发现用户有违章用气迹象，应立即电话通知公司、留守现场，以待后续人员的核查，进行现场照相取证，若属实则应及时通知安全运营部门进行处理。五、入户安检的主要工作内容1、户外、户内立管检查使用可燃气体检漏仪或检漏液（肥皂水）检查用户立管、阀门等各部位是否漏气；检查立管、阀门的腐蚀状况；立管是否稳固，是否有适当的管卡及支承；8立管是否被封闭，不通风。2、户内燃气设施检查使用可燃气体检漏仪或检漏液（肥皂水）检查测试用户所有燃气设施是否漏气，包括表前阀、管道、燃气表、阀门、燃气器具等；检查管道、燃气表腐蚀状况；检查用户是否在燃气管道上搭挂重物及电力接地；管道、燃气表是否有被封闭、不通风；管道等有无私改、私接现象。3、连接软管检查建议用户更换已使用超过18个月的胶管（建议用户使用燃气专用金属波纹管）；软管长度是否超出规定长度（不得超过2m）；软管及接口是否漏气；软管材质是否符合安全规范要求；软管是否存在老化现象；软管是否有暗设及穿墙、门窗等情况；软管两端是否有管卡固定；软管有否受到燃气用具的热辐射。4、燃气表检查检查燃气表外壳腐蚀状况；检查燃气表有否损坏；9检查燃气表在最小流量下是否正常工作（通气但不转动），必须独立开启个别燃具，以防旁通绕过燃气表盗气；检查燃气表机械计数部分和电子部分是否吻合；录入燃气表的品牌，型号及表位，抄录燃气表读数。5、燃气灶具检查检查燃气灶具操作是否正常，各部位是否松动、脱落；检查燃气灶具熄火自动保护装置是否正常使用；检查燃气灶具的种类、品牌、型号，是否超过使用年限；检查燃气灶具使用配件是否损坏，告知用户使用带熄火保护装置的灶具；录入燃气灶具品牌、型号。6、燃气热水器、采暖炉检查检查燃气热水器、采暖炉操作是否正常，各部位有无松动、脱落；检查是否有直排式热水器在使用，作为安全隐患要求用户更换并做好记录；抄录燃气热水器、采暖炉品牌、型号、安装是否符合规范是否超过使用年限；检查使用场所通风情况，燃烧的废气是否完全排出室外，烟道是否有破损；燃气采暖炉信息由公司安排专人统计建档。7、现场核对用户购气、使用、剩余气量数据是否正常。108、燃气灶具、热水器、采暖炉的故障维修、运行质量、备件更换等，要求由经销商（厂家）负责。六、入户安检要求1、制定入户安检工作计划方案，召开会议贯彻落实。2、各种工具、资料的准备工具：手持式可燃气体检漏仪、肥皂水、U型压力计、试漏三通、螺丝刀、胶管、管卡、电筒、圆珠笔、鞋套、工作证等。资料：被检户购气等信息、燃气设施安全检查工作单（见附件五）、《安全隐患整改告知书》（见附件四）、《安检标识》（见附件六）、《到访不遇卡》（见附件三）、《拒绝检查卡》（见附件七）《燃气用户使用手册》及相关宣传资料等。3、检查时段按序实施入户安检，建议每天至少进行两个工作时段，以提高安检效率。4、礼仪要求安检人员必须穿着统一的工作服，佩戴工作证；入户前核实地址确认无误后，稳定情绪、整理好着装；敲门或按门铃，敲门以一次两下、每次间隔10秒为宜按门铃以每次一下，每次间隔10秒为宜；如用户需要了解来意再开门，安检人员在门外需耐心说明：您好，我是XX燃气公司安检人员，需要到您家中做户内燃气安全检查，请您配合；11用户开门后，安检人员要表明自己的身份和来意，简要说明：您好，我是XX燃气公司安检人员，现在对您家的燃气设施做年度安全检查，在得到用户允许后进门；穿好鞋套，进门后按要求逐项进行安检工作；当安检人员完成检查工作后，张贴安检标识，把有关的工作记录，以及用户信息填写在工作单上，交用户签名并留给用户存联。5、坚持“入户必安检，安检必宣传”的原则，向用户讲解基本安全用气常识、发放安全宣传资料。6、禁止安检人员在用户家中喝水、抽烟、吃东西，不得有与检查工作无关的言行。七、安检隐患处理入户安检发现存在下列问题，公司安检人员能现场即时处理的要求现场解决；若安检人员无法当场处理，应及时联系公司维修人员等立即进行处理；若是用户存在问题现场解决不了的下发《安全隐患整改告知书》，双方签字确认，安检员在限定时间进行现场复查至问题解决为止。1、检查用户燃气设施发现有对丝、表垫、压盖、弯头漏气、灶前阀漏气、灶具接口漏气时，安检人员应及时关闭表前阀，并打开窗户通风，然后进行维修或更换。2、安检发现如有燃气管道、管道接口、阀门、燃气表包封现象，安检人员应告知用户拆除包封的方法；禁止包封12燃气设施，确保燃气设施有良好的通风。3、发现燃气管道锈蚀、管道松动，现场处理不了要做好记录，在安检结束后告知公司维修人员为用户做防腐、固定处理。4、私改、私接燃气管道，要做好记录并拍照，要求用户立即到公司客服中心登记整改。5、燃气管道挂物及电力接地，应要求用户全部拆除，在用户允许情况下安检人员可当场摘除。6、用户《燃气用户使用手册》丢失、安检标志、温馨提示脱落不清，应及时发放、粘贴，提醒用户安全用气。八、用户回访1、电话回访每月进行安检后，公司客服人员应随机抽取部分工作单，以电话调查形式访问用户是否有燃气公司安检人员上门安检以及对安检的意见，回访比例不低于3%。2、进户核查每季度进行安检后，公司客服人员还应随机抽取部分工作单，由安检班长或客服人员以再访用户的形式进行检查，征询用户对安检的意见，考核安检人员的安检质量和工作水准，入户核查比例不低于1%。九、档案管理1、入户安检记录归档：居民用户安全检查记录单、隐患13整改告知单、拒检卡、照片等，在安检结束一个月内应将安全记录进行汇总、归档。2、已完成并填妥的工作单，按要求将内容逐项输入电脑系统中，将工作单按区域分类编号，其它单据、影像资料交专人保管，纸质记录保存期限为两年，电子文档保存期限为五年。十、统计分析1、统计分析户内燃气居民用户安全检查使用总体状况：对某一时段的安全检查进行统计分析，包括入户户数、安检率、安全隐患类型及数量、发放隐患整改通知单数量、隐患整改完成情况。2、统计采暖炉用户数量，核对用户购气及用气数量，为气量销售和采暖用气需求分析提供基础数据。3、统计租房户数、长期不使用燃气户数、特殊用户、家中无人用户信息和分布区域，作为后期入户安全检查管理的重点对象跟踪落实。十一、编制参考依据本《燃气居民用户入户安全检查及隐患整改管理指引》是遵照国家及行业标准要求，结合各公司实际情况编制而成，用于指导各公司入户安全检查、隐患整改管理工作；各公司在执行过程中可进行调整，以达到规范入户安检工作的目的，确保供用气安全。14附件一：燃气安全检查通知尊敬的xx小区燃气用户：我公司定于xxxx年xx月xx日，对贵小区燃气用户的用气设施进行安检，现将安全检查的相关事项通知如下：一、为了不影响用户用气、保证用气质量，提醒贵小区用户在安检期间留人在家，配合做好安全检查工作。二、检查中如发现户内管道及设施有漏气等安全隐患，工作人员将及时采取措施处理。如发现其它安全隐患，将提醒并协助用户进行更换、维修或整改。如家中无人，安检人员将会留下“到访不遇卡”并留下联系方式，用户可另行预约时间。三、燃气公司咨询电话：xxxxxxx四、安检负责人电话：xxxxxxxxxxx燃气有限公司xxxx年xx月xx日15注：1、纸张为红色A4；2、标题用二号新宋体加粗，正文用三号仿宋；3、页面设置上边距3.7厘米，下边距3.5厘米，左边距2.8厘米，右边距2.6厘米，行距28磅。附件二：入户安检工作步骤序号安检步骤备注1敲门入户，核实用户基本资料，征得用户同意后按照“两点一线”进行安全检查。2户内立管检查：是否有漏气、锈蚀、私接私改、封闭不通风等。3燃气表检查：是否封闭、外壳锈蚀、表指针或读数表损坏；开启燃气具最小流量是否走字；记录表型号及表读数等。4表前、表后管、阀门检查：是否有漏气、私接私改、封闭、锈蚀、管道稳固等。5软管检查：是否有超期、超长、老化、穿墙、分三通、有无管卡及受到燃气具热辐射等6燃气灶具检查：是否超期、自动熄火保护正常使用、配件完整性、是否正常使用、记录品牌。7热水器检查：是否超期、使用直排式、试火是否正常使用、安装规范、通风、烟道安装、记录品牌、型号。8采暖炉检查：是否超期、烟道完好、通风、记录品牌、型号。9全部接口检查：用检漏仪或肥皂水检查管道、燃气表、燃器具、阀门等全部接口，是否有漏气现象。10气密性检查：用试漏三通分别连接压力计、灶具、表后阀，关表前阀稳定1分钟，看压2分钟，并记录。测静压和动压。11房间通风检查：检查有燃气设施房间是否能保持空气流通。12对检查内容做好记录，完整填写在安全检查工作单上。13检查完毕后，在燃气表上或其他适宜位置贴上“安检标识”。1614检查中发现如因用户造成的安全隐患，告知用户，现场能整改的现场立即整改，不能现场整改的，下发《隐患整改通知单》，限期进行整改。15发现有漏气等重大情况，立即切断气源并通知维修人员到场维修。16收拾工具，清理现场。17安检单及隐患通知单，均需双方签字。18发放安全宣传资料，向用户讲解安全用气常识。19对未能入户的，张贴到访不遇卡，落实再次入户安检时间。附件三：到访不遇卡尊敬的xx小区xx楼xx户：您好。根据《城镇燃气管理条例》、《xx省城镇燃气管理办法》等有关规定，xx燃气公司于xx月xx日对贵小区燃气用户做定期安全检查。我公司安检人员安检到您户时，您家中无人未能进行入户安检。为了您的用气安全和小区公共安全，请您回来后或家中有人时与我公司联系，我们会给您提供周全、细致的安全服务。安检员联系电话：xxxxxxx17xxxx燃气有限公司xxxx年xx月xx日注：1、纸张为粉红色32开，背面贴好双面胶带560mm;2、标题用小二号新宋体加粗，正文用四号仿宋；3、页面设置上边距3厘米，下边距2厘米，左边距2厘米，右边距2厘米，行距20磅。附件四：安全隐患整改告知书（一）编号：No用户姓名：电话：家庭住址：隐患情况：1、软管长度超过2米（A4）□2、在有燃气设施的厨房内使用其它火源（含煤炉）（C4）□3、燃气表及燃气管道封闭（C2）□4、厨房或燃气设施房间住人（C5）□5、热水器挂在卫生间（C6）□6、燃气管道设施穿越卫生间（D4）□7、燃气管道（软管）暗埋墙体或地板□188、其它：□用户签名：请您对存在隐患情况打“√”的内容加强防范，并在5日内完成整改；否则，由此引起的一切后果由用户自己承担。本告知书一式两份，一份给用户，一份公司留存。安检人：xxx联系电话：xxxxxxxxxxx燃气有限公司xxxx年xx月xx日注：安全隐患告知书一式两联，粉红色联交用户。用户安全隐患整改告知书（二）日期：年月日尊敬的用户：您好！根据xx省（市）燃气管理条例及国家的有关规范，经检查发现您家中存在安全隐患，详情见以下表格所示。为确保您和家人及周边居民财产的安全，特此通知您。一、用户自行整改序号隐患内容是否有隐患整改方法1热水器或取暖炉漏气、漏电是□否□用户通知炉具厂商进行维修处理2有燃气设施处住人是□否□立即搬出或申请拆除燃气设施3用气结束后未关闭灶前阀是□否□时刻注意，用气结束后关阀4燃气管道上悬挂杂物是□否□全部去掉5软管老化、损伤是□否□更换专用胶管6灶具使用不正常是□否□用户通知灶具厂商进行维修处理7燃气设施包裹现象是□否□建议自行拆除或打眼透气，或将柜门一直打开19第一联：客户联第二联：公司联8燃气设施严重包裹影响安全检查及维修是□否□用户自行拆除9改变管道颜色是□否□用户自行恢复管道颜色10多种燃料共用是□否□用户自行将其他燃料移出11软管离火源无安全距离是□否□用户自行改变软管路径，或用隔热材料遮挡12其它：说明：以上安全隐患需要您自行整改，为了您的用气安全请您在xx年xx月xx日前整改完毕，并彻底消除安全隐患；否则，由此引发的一切后果由您自行承担。二、需公司整改序号隐患内容是否有隐患整改方法备注1私改私接是□否□整改根据用户实际情况，依据相关标准，收取改装或维修费2管道松动是□否□维修人员加固3阀门损坏、漏气是□否□维修人员更换4管道脱漆是□否□防腐处理5管道穿孔是□否□更换穿孔管道6油烟机挡表是□否□如影响插卡，安检或维修建议改装7流量计故障是□否□维修、更换部件8软管穿墙或过长是□否□整改9管道及气表与燃气具无安全距离是□否□整改10其它说明：以上安全隐患由我公司整改，为了您的用气安全，我公司将在xxxx年xx月xx日入户整改，望您给予积极的支持和配合，谨此致谢！用户签字：维修/安检员签字：附件五：户内燃气设施安全检查工作单（一）安检时间：安检区域编号：用户姓名电话（宅/移动）详细地址燃气表具信息①规格型号□□蓝焰□其它□G2.5□G1.6□G4□普表□卡表②燃气表编号③表底数④剩余气量⑤购气量表位□左□右用户意见及建议：安全隐患AA1软管中间有接口□DD1燃气管道穿锅台、水池□A2胶管穿墙□D2燃气管道作为其他电器设备的接地线□20状况A3胶管老化□D3燃气管道（软管）穿越吊顶□A4胶管过长□D4燃气管道穿越卫生间□A5胶管两端接口处未安装喉卡□D5燃气管道（软管）暗埋墙体或地板□BB1热水器烟道走公共烟道□D6燃气管道缺失管卡□B2热水器烟道过长□D7燃气管道锈蚀严重□B3热水器未安装烟道□D8燃气管道及设备漏气□B4燃气具附近堆放可燃、易燃物□D9灶前阀们损坏□B5安全距离不够□D10燃气表前阀门损坏□CC1燃气管道缠绕或掉挂物品□EE1计量表具锈蚀严重□C2燃气管道及表具包裹□E2燃气表故障□C3燃气燃烧器具包裹□E3私接燃气设施□C4厨房存在第二火源□E4私拆私改燃气管道□C5厨房或燃气设施房间住人□E5使用报废燃气具□C6燃气热水器安装在浴室内□E6使用燃气具与气质不符□E7使用私自改装的燃气具□居住类型□租房户□自有房用户是否同意整改□是□否管卡已发放，用户承诺自行立即安装□是□否用户须知请您认真阅读1、使用燃气时，要注意厨房通风换气，避免因通风不良早晨燃烧时氧气不足，产生过量一氧化碳引起中毒。2、用户应经常检查室内燃气设施。可用肥皂水涂在燃气接口处，如有气泡出现，即说明气泡处漏气。发现燃气泄漏，应立即打开门窗通风，到室外拨打抢修电话。Xxxx燃气客服电话：xxxx。3、请试用带熄火保护装置的燃气灶，在使用燃气具时，人员不可远离。使用完毕后必须关闭燃气阀门。长期无人居住的用户，必须将表前总阀门关闭。4、灶具、热水器所用胶管应为燃气专用胶管，并需经常检查，如有变硬、曲折或裂痕现象，应立即更换。最好每年更换一次，不得超过2米，更换安装胶管时，必须将胶管两端的卡箍固定牢固。5、使用燃气具前，应认真阅读使用说明书，并按要求操作，燃气灶下方严禁铺垫报至或其他易燃物品。6、燃气灶在使用中若出现异常响声或发现灶下方着火，应立即关闭阀门。这是因为燃气灶中间着火小孔堵塞造成回火，应把中间着火小孔清理干净方可使用。217、在安检时双方对以上燃气设施已检查完毕，安检人员对用户正确使用燃气的方法进行了告知，请用户在日常使用中必须认真阅读配发的《燃气用户使用手册》，牢记安全使用燃气器具和日常维护的方法。8、为保障您和家人生命、财产安全，用户应积极配合每年入户安全检查，请遵守《用户守则》，养成“关阀、通风、勤检查”的用气好习惯安检人员：联系电话：用户签字：户内燃气设施安全检查工作单（二）检查日期：年月日用户姓名家庭地址联系电话点火日期表型IC卡□普通□表号购气量表底数剩余气量检查项目检查情况记录备注安全用气常识燃气使用安全注意事项清楚□不太清楚□不清楚□出现漏气的紧急处理方法清楚□不太清楚□不清楚□燃气安全使用手册发放无□有□燃气使用环境燃气使用区域有无第二火源无□有□燃气使用区域有无易燃易爆物无□有□灶具房间高度是否低于2.2m低于□不低于□燃具使用检查燃具是否符合气源种类符合□不符合□安装位置是否符合规范符合□不符合□使用环境的通风状况良好□一般□不良□燃具使用火焰是否正常正常□不正常□泄漏检测户内管件接头（含管）泄漏□不泄漏□燃具设施接头（含管）泄漏□不泄漏□燃气表及其表接头泄漏□不泄漏□表前阀及其气嘴阀泄漏□不泄漏□燃气表具及阀门检查表具位置的通风状况良好□一般□不良□表前阀、灶前阀是否便于启闭便于□不便于□表壳锈蚀程度无□一般□严重□铅封/计数器/表壳是否完好完好□不完好□计量是否正常（小火转动）正常□不正常□灶前压力测试KPa室内管道检查管道有无私自改动无□有□燃气管道是否牢固牢固□不牢固□管道穿墙、楼层有无套管无□有□燃气管道有无搭接重物无□有□燃气管道有无锈蚀现象无□有□燃气管道外观有无损坏无□有□222019年X月检关阀、通风、勤检查XXxx燃气有限公司报修电话：XXXXXXX胶管是否老化否□是□胶管与管道、燃具连接处有无管卡固定无□有□燃气臭药味检测无□有□说明：根据国家相关规定需对燃气用户作上列安全检查和安全用气常识宣传、教育，请尊敬的用户在我司人员检查完毕后，核对填写内容的真实并签名确认，谢谢您的合作！用户签字：检查人员签字：附件六：安检标识注：1、安检标识以即时贴形式制作；2、标识尺寸：椭圆a=10.16厘米b=6.28厘米；3、安检标识颜色以黄色为底色，“2019年X月检”、“关阀、通风、勤检查”字样为红色，字体为黑体加粗，字号为二号；“xxxx燃气有限公司、报修电话：xxxxxxx”字样为蓝色，字体为新宋体加粗，字号为三号，版面行距为28磅。23附件七：拒绝检查卡尊敬的xx小区xx楼xx户：您好。本公司安检员于xxxx年xx月xx日xx时xx分到您家中做定期安全检查，但遭到您家人委婉拒绝入户。燃气公司深知安全对用户的重要，为防患于未然，我们积极推行定期安全检查计划，您家以后如需安全检查服务，请致电本公司客服电话：xxxx或安检员电话：xxxx，以便另约时间上门安检。配合燃气企业入户安检是每个公民的义务，为了您和家人及周围住户的安全，请您积极配合，谢谢！xx燃气有限公司24xxxx年xx月xx日注：1、纸张为粉红色32开，背面贴好双面胶带560mm;2、标题用小二号新宋体加粗，正文用四号仿宋；3、页面设置上边距3厘米，下边距2厘米，左边距2厘米，右边距2厘米，行距20磅。附件八：培训内容一、安全用气须知：1、正确使用燃气（1）使用热水器、灶具、锅炉、壁挂炉等燃气燃烧器具时，必须保持室内通风良好。（2）在使用燃气器具时应有人照看，不得离开，以防锅内汤汁溢出浇灭火焰或烧干，引发火灾，所以有事外出或睡觉时一定要熄火关阀。（3）燃气胶管使用年限不得超过18个月，最好一年更换一次，建议使用符合要求的燃气专用金属波纹管，应定期检查燃气胶管，以防龟裂、老化和损伤引起燃气泄漏。（4）如家中多日无人，请务必将表前阀门关闭。（5）使用燃气时，要注意“一开三关”。即打开厨房窗25户，使用完燃气后关灶具开关、关灶前阀、关厨房门。（6）要养成“关阀、通风、勤检查”的好习惯。2、燃气器具安装使用注意事项（1）请正确选用燃气器具。购买带有“燃气熄火保护装置”的灶具和“强排”式热水器。严禁安装和使用国家明令禁止的“三无”燃气器具、“直排式”热水器和已达到“报废”年限的燃气器具。（2）严禁将燃气热水器安装在浴室内。在安装热水器时，一定要安装烟道，将废气排至室外。（3）严禁私改和私接燃气设施，燃气设施应明设，厨房应设门。如确需改动燃气设施，请与燃气公司联系，由燃气专业人员上门为您服务。（4）安装燃气灶具、热水器、壁挂炉、锅炉等，一定要选择有燃气安装资质的单位和专业人员进行安装。3、居民如何判断天然气泄漏及应急处理（1）天然气中加了一种臭味剂，一旦有泄漏就可闻到。（2）当家中发生燃气泄漏时：①立即关闭表前阀门及燃气器具阀门。②打开门窗，让燃气尽快散发。③动作轻柔，尽快安全撤离到户外。（3）发生燃气泄漏场所严禁一切火种。①切勿触动室内任何电器开关，如开灯、关灯、开关排气26扇、抽油烟机等。②勿在室内使用固定电话和手机，到户外拨打抢修电话。③发现邻居家有泄漏，应敲门通知，切勿按门铃。④在打开门窗及关闭阀门时，动作要轻柔以免引起火花。（4）到户外安全的地方拨打燃气公司抢修电话xxxx报修。二、入户安检时常见问题解答：1、为什么要为用户进行定期安全检查？安全检查能及时发现用户燃气设施存在的问题和隐患，最大限度降低用户用气的风险，以防患于未然。2、安全检查收不收费？安全检查不收费，但涉及到有关配件及材料的费用由用户支付。若有特殊情况不能及时进行安全检查，请拨打客户服务热线，重新预约上门时间。3、隐患整改通知单下达后，用户应如何处理？（1）按隐患整改通知单的电话号码与燃气公司预约整改；（2）未整改前要保持通风，紧急情况拨打抢修电话；（3）主动检查来人的身份及有无燃气安装施工资质；（4）注意索取相关收据发票。4、什么情况下不能使用燃气灶具？（1）供应的空气不足，灶具不能正常燃烧；（2）燃烧产生废气，不能安全的排出室外；27（3）燃气灶具在使用或停止时有漏气现场；（4）燃气灶具不能正常操作会怀疑有损坏；（5）燃烧器与火盖严重变形；（6）燃气灶具与燃气种类不匹配。5、怎样处理燃气泄漏？若在密闭的房间或顶棚内积聚大量的燃气，会引起火灾或爆炸。当你闻到燃气气味或有燃气泄漏时，应立即采取以下措施：（1）关闭燃气表前总阀，熄灭所有火种，不要开、关任何电器；（2）检查灶具是否关闭；（3）打开所有门窗，让燃气向外散发；（4）立即到户外安全的地方拨打燃气公司24小时紧急抢险热线，并提供以下资料：①客户的姓名、地址及电话号码；②漏气的情况；③用户已采取的安全措施。6、户内燃气泄漏严重时应注意什么？（1）切勿触动任何电气开关（如开灯或关灯等）；（2）切勿使用室内电话或无线电话；（3）切勿使用打火机或火柴；（4）切勿用火检查漏气来源；28（5）切勿按动邻居的门铃；（6）切勿开启任何煤炉，直到漏气情况得到控制，危险消除；（7）防止静电摩擦，禁止金属撞击，开启门窗要轻柔，避免发生碰撞和摩擦产生火花；（8）必要时在外等候消防员和抢修人员到来，直到泄漏修复或控制。三、安检人员常用仪器及工具配件安检人员常用仪器及工具配件工具类别工具仪器名称备注测试漏气的工具U型压力计必须配备三通（一般使用1/2寸的口径）必须配备可燃气体检测仪或肥皂水必须配备一般维修工具螺丝刀、起子必须配备活动扳手必须配备管钳建议配备尖嘴钳建议配备老虎钳建议配备29试电笔建议配备小铁锤建议配备辅助工具生料带必须配备钢丝刷必须配备手电筒必须配备润滑油必须配备工具袋必须配备鞋套、手套必须配备卷尺必须配备常用零配件胶管、管箍必须配备阀门、灶前开关建议配备30四、常见隐患常见隐患汇总表序号相关隐患隐患定义1燃气泄漏有燃气泄漏现象均属于隐患2管道锈蚀管道脱漆、未刷漆、燃气管锈蚀至呈黄色锈渍，镀锌管表层轻微脱落3管道与电源、火源无安全距离管道离火源30厘米，离电源15厘米4管道松动安装不牢固，甚至脱落5管道挂物及接地管道上挂重物及有腐蚀性物品，利用管道做接地线6管道设施包裹管路设施被封闭无法自然通风，且影响检测、影响维修，包括弯头包裹、阀门包裹等7管道设施私改、私接用户自行改变管道路径，或在原有的管道上又私自连接其他管道，迁移燃气计量装置等8软管老化软管超期使用，用手捏不动、折不动9软管包裹穿墙、穿地、穿门窗、穿顶棚和用其他物品包装、缠绕等10私加三通未经允许在软管或管道上利用三通接出两条或两条以上用气路径。包括管道私加三通和软管私加三通11软管过长软管长度超过两米12气表包裹气表被封闭不能自然通风，并影响维修、影响检测13软管离火源无安全距离软管离火源30厘米，离电源15厘米14燃气设施（包括供气和用气设施）在卫生间、洗澡间等燃气设施安装在卫生间、洗澡间、有人居住的室内、易燃易爆和腐蚀性物品的环境15天然气与其他燃料共用天然气与液化气、燃煤炉、烧柴大灶等在同一室内共用16热水器/采暖炉无烟道或烟道未伸出室外如直排式热水器，烟尘不能排到室外17电线缠绕管道电线缠绕在管道上或者没有足够的安全距离18室内立管损伤、锈蚀立管被磕碰凹陷、扭曲，防腐层脱落、锈蚀等19阀门零部件丢失或失灵阀门不能灵活打开或关闭，密封不严密，把手丢失20气表锈蚀气表表面锈蚀至呈黄色锈渍表层防腐层轻微脱落31隐患及违章级别分类表序号隐患及违章级别隐患及违章类型1一般管道轻微腐蚀、胶管过长、燃气管上搭挂重物2较严重管道中度腐蚀、燃气设施与周边安全间距不足、胶管老化超期、燃气表及燃气具超期使用、软管接三通、燃气具气源使用不符3严重管道严重腐蚀、私改燃气管道、私装燃气具、封装燃气设施、燃气设施在客厅或卧室、热水器无烟道或烟气未排除室外4非常严重管道极严重腐蚀乃至漏气、盗气、私自拆表用气、故意损毁燃气表燃气管道腐蚀判断及分级表管道腐蚀级数状况正常镀锌管表面光洁，无锈蚀轻微腐蚀燃气管锈蚀呈米黄色锈渍，镀锌管表层轻微脱落中度锈蚀燃气管锈蚀呈咖啡色，镀锌管表层部分脱落，管身开始起泡严重锈蚀燃气管锈蚀呈深咖啡色，镀锌管表层出现龟裂及脱落，但未漏气极严重锈蚀燃气管锈蚀呈深咖啡色，镀锌管表层出现龟裂，有轻微漏气现象五、燃气设施与其他设施之间的安全净距燃气计量表与燃具、电气设施之间最小水平净距名称与燃气计量表的最小水平净距（㎝）相邻管道、燃气管道便于安装、检查及维修家用燃气灶30（表高位安装时）热水器30电压小于1000V的裸露电线100配电盘、配电箱或电表50电源插座、电源开关20燃气计量表便于安装、检查及维修32室内燃气管道与电气设备、相邻管道之间的净距管道和设备与燃气管道的净距（cm）平行敷设交叉敷设电气设备明装的绝缘电线或电缆2510（注）暗装或管内绝缘电线5（从所做的槽或管子的边缘算起）1电压小于1000V的裸露电线100100配电盘或配电箱、电表30不允许电插座、电源开关15不允许相邻管道保证燃气管道、相邻管道的安装和维修2附件九：户内安全检查周报表安检人员：日期：年月日至月日检查日期小区（或楼栋号）户数有效检查户数总计无人户数隐患户数隐患情况隐患数隐患（已处理）隐患（须跟进）ABCDE注：A－管道、表具包裹；B－私（装）改管道、表具；C－软管老化、过长、穿墙；D－管道及设施安全间距不足，通风不够；E－其它隐患（同室住人、多种燃料共用等隐患）33附件十：每月安检问题明细表年月序号用户姓名用户地址存在问题处理结果整改期限安检员处理责任人12345678910说明：处理结果：能现场处理的写“已处理”；下发了隐患整改通知书的写“已下发隐患整改通知”整改期限：指隐患整改通知书上的整改日期。处理责任人：指由公司整改或者用户自行整改。安检员：安检负责人：附件十一：月度户内安检统计汇总表安检小区：安检时间：年月至年月用户分类应查户数实查户数未查户数安检单数量实查百分率一般用户重点用户一、漏气户数：二、隐患户数：1、包裹、暗埋：2、电源、火源问题：3、胶管老化：344、胶管过长：5、热水器安装浴室：6、其他：三、故障用户：1、表故障：2、灶具故障：3、其他：四、使用环境：1、灶具使用环境空间高度:2、热水器用环境空间高度:3、燃气使用环境通风状况：4、其他：五、违章户数：1、私接、私装户数：2、私改户：3、其他：六、红火户数：七、无《燃气用户使用手册》户数：八、使用其他燃器具户数：35九、有意见户数：十：其他：36',)