呼叫中心系统建设服务合同：管理软件合作协议

('[合同协议]管理软件呼叫中心系统建设服务合同管理软件呼叫中心系统建设服务合同甲方:乙方:根据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就呼叫中心营销平台项目的技术服务事宜，经协商一致，签订本合同。一、合同标的(一)合同标的:乙方为甲方提供的呼叫中心营销平台、电话程控交换机、录音系统、电话交换机的CTI中间件、(以下简称“系统平台”)，根据合同的外包功能，对提高话务员的工作效率非常有效。当老顾客在电话中拨号时，顾客的信息，包括与他的通信记录和产品购买，将自动弹出。该系统还能自动统计每个座位的进线，并能检测每个服务员的工作效率。如果座位的周转率低于公司的平均周转率，将显示黄色，公司相关人员可安排培训部分座位。5.我们如何更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度，以及实施二次销售？解决方案:呼叫中心营销平台可以为客户提供个性化服务，让客户感觉友好。通过对成员的分析和挖掘，可以实现多重销售。6.为什么有这么多投诉和退货？这是员工问题还是物流公司的问题？解决方案:通过对呼叫中心营销平台的分析，可以得到投诉和退货的原因。如果原因是物流，管理和控制中心可以分析物流错误的原因，然后评估物流是否能为您的公司服务。U和其他呼叫中心软件的区别适用于电力采购和直销行业。对于拥有一定客户资源的企业。能帮助企业有效管理客户资源，提高客户满意度和企业竞争力的特点:l手机播放频率和页面外拉功能，当有老客户电话接入时，系统会自动弹出客户信息、通讯记录、和购买状态。页面外拨号是指系统智能地筛选出需要回访的客户名单，并按优先顺序排列在页面上。客户服务人员可以通过点击页面上的电话号码直接与客户交谈。l与媒体紧密结合，可以实时查看某个时间、每个地区各种媒体的进线量和销量。它可以帮助你分析每种媒体的销售情况和进入情况，并且必须非常了解。L系统根据12个因素的智能加权，每天计算负责业务代表的客户的呼出优先级，列表显示在页面上。业务代表可以通过点击页面上的电话号码直接通知客户。L系统动态智能地分析来电的分布，并根据判断将来电转接给交易率和订单金额最高的运营商。AdvantageL具有强大的数据挖掘和分析能力，能够实时统计和分析每个客户服务、每个工作组、每个产品、每个媒体发布、每个地区产生的来线量和销售量以及整个公司的营业额差异层有效地整合了客户关系管理+CTI+BI+ERP的销售理念，并在系统中得到充分应用。返利和信用的销售管理理念非常人性化。通过对会员的充分挖掘和分析，在为您赢得客户的同时，销量也在悄然增长。三。呼叫中心平台系统价格序列号项目名称描述单位数量单价(人民币)折扣价(人民币)总价(人民币)1AVAYA语音交换机AVAYA首次公开募股语音交换机制造商使用带附件的AVAYA交换机，包括主控制柜、模拟扩展板、E1接口板、CTI接口板.设置2录音系统结合AVAYA电话交换机实现并行录音功能。包括统计、查询、管理软件、64个频道的录音授权座席3电话交换机的CTI中间件支持AVAYA电话交换机(包括交换系统软件、CTISERVER和64代理授权许可)，支持智能分组成线控制系统代理4呼叫中心营销平台许可包括交通中心、产品中心、物流中心、金融中心、行政中心、统计中心、系统设置等模块；营销系统客户许可证座席5呼叫中心营销平台考勤模块座席和CTI服务器考勤交互模块座席6呼叫中心营销平台销售管理模块联合考勤模块实现客户管理、分类、回访、售后服务等。，包括会员管理模块、售后模块、回访模块集合7呼叫中心营销平台财务管理模块包括财务模块、媒体管理模块8套呼叫中心营销平台报告分析模块提供各种业务报告，如流量报告、ACD报告、通话时长报告等。用于跟踪订单的9个呼叫中心营销平台物流仓库物流信息集、仓库信息集合10呼叫中心营销平台后台管理模块用于管理平台的运行、数据处理和人员管理集11个呼叫中心营销平台行政管理模块用于收集、各部门的运营和员工绩效等统计数据。第12集呼叫中心营销平台计划源代码(可用于二次开发或其他应用)第13集实施费用(管理平台启动费用、客户培训师和管理人员培训，包括销售管理系统、CTI中间件软件、录音系统、电话交换系统维护和管理)总费用(1).1付款方式:具体付款方式见合同第6条“施工服务费及付款方式、付款时间”。(2).签订商业合同后，硬件设备(如果包括硬件)的交付可在30个工作日内完成；45个工作日完成平台软件系统交付。(3).以上价格不包括服务器设备、网络设备、网络和电话线设备、网络和电话线布线。(4).以上报价中提到的CTI是AVAYAIPO系列软件的CTI接口程序。其他价格另行讨论。(5).在系统初始化阶段，我们将根据客户的个性化需求进行适当的修改。(6).如果客户在北京以外的城市，客户必须承担当地往返北京的住宿和交通费用(首次除外)。',)