第7章-信息系统管理(完整版)《信息管理基础》教案岳剑波(完整版)

('技工学校文化理论课教案（首页）（代号A-3）共页科目《信息管理基础》第七章信息系统管理─第一节信息系统工程授课时间课时2班级授课方式讲授、分组讨论、递深分析、任务驱动等作业题数2拟用时间1教学目的1、了解系统论与系统工程的基础知识；2、了解系统工程基础；3、了解信息系统的开发策略；4、了解信息系统的开发原则；选用教具挂图多媒体教学重点1、了解信息系统的开发策略；2、了解信息系统的开发原则。难点1、了解信息系统的开发策略；2、了解信息系统的开发原则。教学回顾1、在信息市场得以细分之后，如何选择目标信息市场并实施有效的产品定位？2、信息市场营销中通常采用的价格策略有哪些？3、举例说明信息商品的定价方法。说明审阅签名：日期：第1页共12页教学过程教学过程◆教学导入：大干世界存在着各种各样的系统。任何一个有生命力的系统，其内部都必须有物质、能量和信息的流动，方能维持系统的生存和发展。管理就是对系统内部各种“流”的计划、组织、控制与协调过程。其中，信息流控制着其他流动，使整个系统更加有序。从系统的观点出发，信息流在整体上也构成了一个系统，即信息系统。管理的现代化、科学化就是最有效地组织与控制信息流，使系统在时间上、经济上和效率上达到最佳状态。因此，信息系统管理对于现代组织管理的发展具有重要的意义。◆教学过程：一、系统论与系统工程基础信息系统作为一个十分活跃的研究领域乜有其基本概念、理论和方法。这就是系统论和系统工程。（一）系统论基础1．系统的概念系统是由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。这一定义表明，系统必须满足以下几个条件：(1)由两个以上的元素组成，而且往往是非常大量的元素。(2)元素之间存在着相互制约的有机联系，保持某种功能。(3)系统中存在着物质、能量和信息流动。严格地讲，封闭系统是不存在的，封闭系统这个永远带有相对性的概念，是为了描述在有限的时间、范围内，某些外部条件保持不变的系统的功能。2．系统的共性与特性千变万化的各种系统都具有某些共同特征，这是系统的共性：(1)层次性。(2)整体性。(3)有序性。3．系统方法所谓系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。具体地说，就是从系统的观点出发，始终着重在整体与部分（要素）、要素与要素、整体与外部环境的相互关系中揭示对象的系统性质和运动规律，以达到最佳地处理问题的一种方法。在运用系统方法考察客体对象时，一般应遵循整体性、历时性和最优化的原则。第2页共12页教学过程教学过程（二）系统工程基础系统工程是系统思想和系统方法的具体应用过程，是在系统论的指导下，以数学、运筹学及计算机技术为手段来研究一般系统的规划、设计、组织、管理、评价等问题的科学方法。1．系统工程的产生与发展2．系统工程方法信息系统的结构就是指组成信息系统各部分之间的相互关系的总和。信息系统虽然是组织信息流的综合体，但其结构与组织的结构不一定相同。组织结构一般是树状的，是为完成组织各项目标而形成的管理体系，而信息系统的结构可以不受组织结构的束缚，多是网状的，是为满足信息采集、处理、存储、分析、传递等需要建立起来的体系。随着信息技术的友展，信息系统的结构也经历了由低级向高级、由简单到复杂、由单项到综合的发展过程。（一）信息系统的物理结构信息系统的物理结构是指避开信息系统各部分的实际工作和软件结构，只抽象地考察其硬件系统的拓扑结构。信息系统的物理结构一般有三种类型：集中式、分散一集中式和分布式。1．集中式2．分散一集中式3．分布式（二）信息系统的逻辑结构信息系统的逻辑结构是从其功能角度来描述的，是指各功能子系统的联合体。1．基于组织业务功能的信息系统结构2．基于组织管理功能的信息系统结构三、信息系统开发一个系统从诞生到死亡所持续的时间，称为寿命。而在其生存期间的全部活动过程，称为系统的生命周期。系统的诞生过程就是系统的开发过程；系统运行过程是发挥系统功能、产生效益的过程；系统修改过程是根据某种要求对系统功能进行部分修改或扩充的过程；系统死亡过程是判定系统已不能满足要求而必须进行新系统开发以代替旧系统的过程。（一）信息系统的开发策略1．问题识别2．系统调查第3页共12页系统调查的目的是收集对开发对象有影响的各种信息，进行分析和评价，为掌握系统的目标、功能、各种约束条件及可利用的资源等打下良好的基础。信息系统开发需要进行的调查项目主要有：(1)环境调查。(2)功能调查。(3)业务调查。3．可行性研究信息系统的可行性研究大致包括以下四个方面的内容：(1)目标可行性。(2)技术可行性(3)经济可行性。(4)社会环境可行性。信息系统的开发计划包括当前开发计划和长期开发计划。主要包括：(1)信息系统的发展战略：(2)长期开发方案：(3)数据资源计划：(4)长期开发计划书：（二）信息系统的开发原则开发一个信息系统，应遵循下述一般原则：1．系统思考原则2．规范标准原则3．参与协同原则（三）信息系统的开发方法1．生命周期法2．快速原型法快速原型法的基本开发模式为：(1)快速分析(2)构造原型(3)运行原型(4)评价原型(5)修改原型第4页共12页3．面向对象法其开发模式包括三部分：(1)面向对象分析(2)面向对象设计(3)面向对象编程：◆小结任何系统中信息流动的总和均可视为信息系统，即根据一定需要进行信息接收、选择、处理、存储、传递等活动而涉及到的所有因素的综合体，如生命信息系统、企业信息系统、文献信息系统、地理信息系统等等。信息技术日新月异的进步，极大地提高了现代社会的信息资源开发利用能力，使以计算机为基础的信息系统获得了迅速的发展，并已深入社会管理活动的每一个角落。因此，现代信息系统概念也多指狭义的基于计算机、通信技术等现代化信息技术手段且服务于管理领域的信息系统，即计算机信息管理系统。◆作业1、简述信息系统的开发策略；2、简述信息系统的开发原则。技工学校文化理论课教案（首页）（代号A-3）共页科目《信息管理基础》第七章信息系统管理──第二节信息系统资源管理授课时间课时4班级授课方式讲授、分组讨论、递深分析、任务驱动等作业题数3拟用时间1教学目的1、了解信息系统的质量评价的参考指标和标准；2、掌握信息系统的基本安全需求；3、熟悉信息系统安全的综合治理措施；4、了解CIO在组织管理中的地位和职能；选用教具挂图多媒体教学第5页共12页5、熟悉CIO的素质要求。重点1、掌握信息系统的基本安全需求；2、熟悉信息系统安全的综合治理措施；3、了解CIO在组织管理中的地位职能；4、熟悉CIO的素质要求。难点1、信息系统的质量评价指标和标准；2、信息系统的基本安全需求；3、信息系统安全的综合治理措施。教学回顾信息流控制着其他流动，使整个系统更加有序。从系统的观点出发，信息流在整体上也构成了一个系统，即信息系统。1、简述信息系统的开发策略；2、简述信息系统的开发原则。说明本节内容较多，计划用4个课时授课与作业，所以按4个课时备课。审阅签名：日期：教学过程◆教学导入：信息系统建设是一项长期的工作，不存在一个一劳永逸的最终产品。为保证信息系统的持续有效性，必须不断更新和扩充信息系统的资源，并加以合理配置和有效管理。一个组织的信息系统资源包括：信息人员、信息技术、数据相信息，以及信息系统开发与运行所必需的财力、物力投入和有关管理制度、政策法规等。随着信息技术的飞速进步和组织竞争的日趋激烈，组织的信息系统也面临着诸多挑战和机遇，感受到了前所未有的压力和冲击。◆教学过程：一、信息系统的运行管理（一）信息系统的运行管理制度所谓信息系统的运行管理制度，是指在信息系统开发工作基本完成后，确保系统按预定目标运行并充分发挥其效益的一切必要条件、运行机制及保障措施。其主要内容包括：1．系统运行目标管理第6页共12页教学过程教学过程2．系统基础数据管理3．系统运行规范管理4．系统运行结果管理5．系统运行管理的组织机构在信息系统开发阶段也要进行系统评价，但那时的评价是预测性的。信息系统运行阶段的评价内容主要包括：1．系统质量评价所谓质量评价，就是在一定范围内和特定条件下对某一事物优劣程度的鉴定。信息系统的质量评价主要有以下一些参考指标和标准：(1)有效性。(2)实用性。(3)可靠性。(4)灵活性。(5)安全性。(6)可近性。(7)另用性。(8)输出信息的质量。2．系统效益评价信息系统的效益评价主要是衡量系统对用户的影响，即信息系统的开发和运行给用户带来了多大的利益。二、信息系统的安全管理现代信息系统是以计算机和网络为基础的开放系统，随着计算机与网络通信技术的加速普及，信息系统的安全性问题愈益突出。（一）信息安全研究的发展所谓信息安全，是指保护信息资源，防止未经授权者或偶然因素对信息资源的破坏、更动、非法利用或恶意泄露，以实现信息保密性、完整性与可用性的要求(即CIA)。1．通信安全2．计算机安全3．信息系统安全（二）信息系统的安全需求针对信息系统本身固有的脆弱性和常见的风险，信息系统的基本安全需求包第7页共12页教学过程括：(1)用户身份验证。(2)存取访问控制。(3)信息交换的有效性和合法性。(4)软件和数据的完整性。(5)加密。(6)监理。(7)审计。(8)防病毒。(9)防辐射。(10)防灾。（三）信息系统安全的综合治理要想有效地保护信息系统的安全，必须从信息安全技术、组织机构与人事管理、信息安全法制建设等方面采取综合治理措施。1．技术管理2．组织管理3．人事管理4．法制管理三、信息主管——CIO在任何情况下，目标都应当重于手段。因此，信息系统建设必须紧密围绕组织经营管理的目标来展开工作。这就是说，需要有一个能够对信息系统资源进行合理组织和有效配置，把信息系统建谩与组织经营管理的目标紧密结合起来的信息主管(chiefinformationofficer-CIO)。（一）CIO的产生。（二）CIO在组织管理中的地位和职能CIO是既懂信息技术，又懂业务和管理，且身居高级行政管理职位的复合型人物。他的主要职能是：(1)参与高层管理决策。(2)制订组织的信息政策与信息活动规划。(3)管理组织的信息流程，规范组织信息管理的基础标准。(4)负责组织的信息系统建设规划与宏观管理。(5)为组织经营管理提供有效的信息技术支持。管理和技术是组织发展的两大第8页共12页关键。(6)评估信息技术的投资回报问题。(7)宣传、咨询与培训。(8)信息沟通与组织协调。（三）CIO的素质要求(1)具有广博的多学科和交叉领域的职业技能，能运用信息科学的理论基础为各种层次的管理者和用户服务；(2)具有一种或多种信息技术专长；(3)具有经济方面的，规划预算信息密集、资本密集、劳动密集产品的基本知识，以及在各种竞争性组织资源之间及内部进行权衡的能力。CIO应具备的基本素质要求是：(1)管理经验。(2)技术才能。(3)经营头脑。(4)信息素养。(5)应变能力。(6)表达能力。(7)协调能力。(8)领导能力。◆小结如何充分有效地开发利用组织内外的信息资源，加强对信息系统资源的管理，不断发展和完善组织的信息系统以强化竞争实力，获得竞争优势，已成为现代组织管理的重要任务。信息系统是一个面向社会、服务于管理领域的人机交互式系统，信息系统的效益需要人机双方不断努力才能发挥出来，其中人的一方起着积极的、主动的作用。◆作业1、系统的基本安全需求包括哪些因素？2、简述管理中的地位和职能。3、CIO应具备的基本素质要求是什么？你是否认为信息管理专业的培养目标之一是CIO?技工学校文化理论课教案（首页）（代号A-3）共页第9页共12页科目《信息管理基础》第七章信息系统管理──第三节现代信息系统管理的发展授课时间课时2班级授课方式讲授、分组讨论、递深分析、任务驱动等作业题数2拟用时间1教学目的1、了解组织信息管理模式的变革；2、了解战略信息系统的形成与发展；3、掌握SIS的功能特征；4、了解战略信息系统规划。选用教具挂图多媒体教学重点1、了解战略信息系统的形成与发展；2、掌握SIS的功能特征。难点1、组织信息管理模式的变革；2、战略信息系统的形成与发展；3、战略信息系统规划教学回顾1、系统的基本安全需求包括哪些因素？2、简述管理中的地位和职能。3、CIO应具备的基本素质要求是什么？你是否认为信息管理专业的培养目标之一是CIO?说明审阅签名：日期：第10页共12页教学过程教学过程◆教学导入：现代信息技术正在对人类社会的生产和生活产生着越来越广泛的影响，并且正在迅速改变着组织的经营管理模式和企业的生产方式、营销过程以及产品与服务的特色，甚至改变了竞争本身的性质。把信息系统看成是组织的辅助性或服务性工具已成为过时的观念，管理者应当充分认识到信息技术的广泛影响和信息系统的深刻含义以及怎样利用信息技术来创造有力而持久的竞争优势。现代信息系统的蓬勃发展，一方面是信息技术与组织管理之间的相互作用不断增强的结果，另一方面也意味着，信息技术正改变着传统的组织结构和经营管理模式，一场关系到每一个组织和企业生死存亡的管理革命已经到来。◆教学过程：一、组织信息管理模式的变革随着信息技术的飞速发展和社会竞争的日趋激烈，组织的信息管理活动日渐活跃，各种各样的信息系统应运而生。（一）面向技术的信息管理模式：EDPS-MIS-DSS组织信息管理模式的第一种演变路线纯粹是面向技术的。MIS是一个利用计算机软、硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库技术的人一机系统。它能提供信息，支持企业和组织的运行、管理与决策功能。”（二）面向竞争的信息管理模式：从IRM到SISIRM的产生和发展开拓了组织信息管理的思路，使组织形成了新的信息管理战略。这就是在信息技术急速发展和社会竞争日趋激烈的环境下，一个组织如何充分有效地开发利用信息资源以增强竞争实力、获得竞争优势的战略，即面向竞争的信息管理战略。在这种面向竞争的信息管理战略指引下，一个体现IRM思想的新一代信息系统——战略信息系统(SIS)就迅速发展起来了。二、战略信息系统的形成与发展（一）战略信息系统的兴起1．竞争需求的拉动2．信息技术的推动3．走向SIS体制的管理模式（二）SIS的结构与功能1．SIS的结构分析随着企业竞争态势日趋复杂多变，SIS要随时作出调整，以适应企业竞争战略的发展需要。因此，SIS必须是一个能充分体现出现代企业组织柔性的信息系统。第11页共12页2．SIS的功能特征这一功能主要有以下一些特征：(1)目标一致性。(2)信息共享性。(3)战略协同性。(4)快速反应性。(5)模拟预测性。(6)价值链的集成统一性。（三）战略信息系统规划现代信息技术的迅猛发展迫使管理决策者不得不调整倍息技术是纯粹的数据处理技术的观点，以适应信息技术是一种能改变企业命运的、重要的竞争武器这一观念。因此，越来越多的企业把传统上分散设置的信息收集、处理、存储、传播部门融合为一个整体，集中在SIS下实行统一管理，并任命一名既懂信息技术又懂经营管理的信息主管(CIO)来负责企业的信息管理工作和战略信息系统规划。战略信息系统规划是CIO的主要职责，是确保企业竞争优势的重要举措。所谓战略信息系统规划(strategicinformationsystemplanning-SISP)，就是要建立一个实施和运用SIS的程序，以优化企业的信息资源，支持企业的战略目标。◆小结SIS对我国企业界来说还是一个新的概念。社会主义市场经济体制的逐步完善和全球经济一体化、集团化的强劲发展，将使我国企业面临着越来越激烈的市场竞争。随着信息技术的不断进步，信息环境网络化、数字化的趋势日渐明显，我国企业信息化的进程也在不断加快。可以预料，SIS在我国各类企业的市场竞争战略决策中将发挥越来越重要的作用。◆作业1、SIS的结构与功能特征是什么？2、试分析战略信息系统(SIS)兴起的原因。第12页共12页',)